回歸用戶價值和科技創新——大型互聯網企業降速提質

　　本報記者 李華林

　　近日，互聯網企業2021年年報進入密集披露期，騰訊、阿里巴巴、百度、京東、拼多多等幾家大型互聯網企業的業績情況備受關注。

　　年報顯示，2021年互聯網企業總體增速放緩，傳統核心業務占比下降，新的電商模式不斷涌現，積極的結構性調整讓人眼前一亮，數字經濟加速布局，下沉市場消費潛力持續激發。面對增量空間逐步收窄、海外消費復蘇乏力的態勢，互聯網企業正積極擁抱變化。

　　增速放緩

　　過去一年，大型互聯網企業業績增速有所減緩。騰訊2021年實現營收5601.18億元，同比增長16%；非國際財務報告準則下的凈利潤為1237.88億元，同比增長1%。京東集團2021年全年凈收入9516億元，同比增長27.6%；全年非美國通用會計準則下經營利潤為134億元。拼多多2021年營收939.499億元，同比增長58%；凈利潤為77.69億元，實現扭虧為盈。百度2021年營收1245億元，同比增長16%；非美國通用會計準則下的凈利潤188.30億元，同比下降14%。

　　專家認為，大型互聯網企業業績增速減緩，既與國內外經濟形勢有關，也與互聯網行業調整發展策略有關，當前不少互聯網公司聚焦拓展新業務，前期投入較大，影響了利潤。

　　“線上消費增速回落、客單價下降也是影響部分互聯網企業業績的一個重要原因。”中國貿促會研究院副院長趙萍表示，供給創新放緩、維權難題仍有待解決等因素導致線上消費增速下降，2021年實物商品網上零售額增速14.1%，僅比同期社會消費品零售總額增速12.5%高出1.6個百分點。

　　傳統核心業務疲軟也影響了業績增長。以騰訊、百度廣告業務為例。2021年，騰訊來自網絡廣告業務的收入為886億元，同比增長8%，而2020年同比增長是20%。同樣，百度廣告收入在整體業績中的占比也下降了。

　　與此同時，大型互聯網企業收入出現積極的結構性調整，新興業務強勢發力。騰訊2021年金融科技及企業服務收入為1722億元，同比增長34%，占總營收比重約30.7%；其中，2021年第四季度的金融科技和企業服務板塊營收同比增長25%，達479.58億元，首度超越網絡游戲板塊，成為騰訊營收貢獻最大的業務板塊。百度智能云2021年業務增長迅速，在制造業、能源行業、交通、汽車等行業都有拓展，這些垂直行業收入增長了一倍。

　　聚焦創新

　　隨著互聯網行業由高增長轉入穩健增長階段，大型互聯網企業更加聚焦“練內功”，在研發投入上加大力度，在業務多元化上開動腦筋，尋求一條更加穩健增長的發展路徑。

　　騰訊在自主創新領域加大投入，力求實現國產替代，逐步完善自研生態，2021年研發投入再創新高，同比增長33%，達到518億元。過去5年，京東研發投入近800億元，以技術提升全產業鏈效率。拼多多2021年研發費用達89.926億元，同比增長30%。“拼多多把重點從過去的營銷轉向研發，這將為公司長遠發展打下堅實基礎。”拼多多董事長兼CEO陳磊表示。

　　為應對當前行業面臨的困難挑戰，大型互聯網企業還積極部署新業務，不斷挖掘新的增長點。

　　一方面，推動數字技術與實體經濟加速融合。京東通過開放自身供應鏈能力、數字化運營和整合營銷能力，深度鏈接線下實體零售業態，更多品牌商家、線下實體門店借助京東的全渠道能力加速實現數字化轉型。2021年京東全渠道商品交易總額同比增長近80%。騰訊積極擁抱產業互聯網，大力投入數字新基建，參與到“東數西算”建設中。

　　另一方面，深入下沉市場，充分激發農村地區消費潛力。2021年拼多多在農產品品牌、農業人才、物流倉儲領域進行新一輪投入，平臺累計產生訂單610億件，同比增長59%，涉農訂單增幅尤為顯著。京東充分挖掘下沉市場消費需求，帶動農村地區人均網購件數兩年增長4.3倍。截至2021年12月31日，過去12個月活躍購買用戶數約5.7億，一年凈增了近1億，新增用戶中的70%來自于下沉市場。

　　“過去，互聯網行業是競爭驅動型，投入較大；現在，相比短期收益，企業更關注長線業務發展，并對營銷成本、運營成本和人力成本進行優化。”騰訊公司總裁劉熾平說。

　　未來可期

　　展望未來，多家互聯網企業表示樂觀，認為目前是暫時性的換擋降速，通過戰略調整、業務創新，行業未來依然值得期待。

　　“面對行業挑戰，我們積極擁抱變化，降本增效，聚焦重點戰略領域，并取得戰略性進展，相信互聯網行業正邁向更健康的模式，回歸以用戶價值、科技創新及社會責任為中心的本源。”騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰表示。

　　百度董事長兼首席執行官李彥宏表示，今年，百度將進一步提高L4級別自動駕駛的安全性，在人工智能領域投入帶來的效應也將在2022年更集中地體現。

　　“展望未來，京東將始終圍繞為用戶和合作伙伴創造價值，來打造企業長期的業務發展戰略和投入布局。”京東集團總裁徐雷表示。

　　大型互聯網企業持續增長的活躍用戶數，也反映出企業發展韌勁。截至2021年12月31日，阿里巴巴生態全球年度活躍消費者數量達到12.8億，海外市場消費者首次突破3億。截至2021年底，拼多多年活躍買家數為8.687億，同比增長10%。

　　為提振投資者預期，近段時間以來，大型互聯網企業紛紛推出大手筆回購計劃。3月22日，阿里巴巴宣布進行股票回購，回購規模從150億美元增至250億美元，最高回購規模近十分之一市值，創下中概股回購規模紀錄。騰訊控股于3月25日至31日，連續5個交易日回購股票，累計15億港元。

　　“互聯網企業要健康長久發展，還需不斷優化業務結構。”趙萍表示，如今行業整體已進入調整期，企業需對已有業務進行梳理，聚焦主業，突出優勢，從而提升自身核心競爭力。