記者從中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱國鐵集團）獲悉，8月31日，為期62天的鐵路暑運圓滿結束。7月1日至8月31日，全國鐵路累計發送旅客8.3億人次，創暑運旅客發送量歷史新高，國家鐵路累計發送貨物6.4億噸，貨物運輸保持穩定運行，鐵路運輸安全有序。

　　國鐵集團運輸部門負責人介紹，今年暑運，鐵路運輸需求客貨兩旺，學生流、旅游流、探親流疊加，電煤、糧食等重點物資保供任務繁重。鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想，高效統籌客貨運輸組織，精心制定列車開行方案，加大運力投放，提升服務品質和運輸效率，全力滿足人民群眾出行和物流服務需求，為國民經濟持續恢復提供了有力支撐。

　　一是客運能力顯著提升，旅客出行需求得到較好滿足。根據12306客票預售和候補購票大數據動態分析，靈活增開旅客列車，組織動車組重聯運行、普速旅客列車加掛車廂，最大限度提升客運能力，有效增加京津冀、長三角、成渝等熱門地區和西安、杭州、黃山等主要旅游城市間的運力供給，努力滿足人民群眾暑期出行需求。全國鐵路日均開行旅客列車達10269列，鐵路12306單日售票量最高達1910萬張，單日旅客發送量最高達1569萬人次。針對暑期學生、旅游旅客集中出行實際，開行36列學生專列和紅色游、研學游、生態游等特色旅游列車；加強跨境旅客運輸組織，中老鐵路、廣深港高鐵香港段分別發送跨境旅客2.6萬人次、472萬人次。暑運期間，出發和到達旅客量居前十位的城市分別為北京、廣州、上海、成都、杭州、深圳、武漢、西安、長沙、南京，十大熱門線路分別為廣州至深圳至香港、北京至天津、上海至杭州、重慶至成都、廣州至珠海、北京至上海、昆明至大理、杭州至寧波、廣州至長沙、成都至綿陽。

　　二是客運服務提質升級，旅客體驗持續改善。優化完善12306旅客信息服務功能，增加候補同方向增開臨時旅客列車、晚點提示、檢票地點變更等服務場景，著力向所有乘車旅客推送服務信息。加強旅客引導和乘降組織，動態增加安檢、驗證、驗票和進出站通道，在全國120個車站實現便捷換乘，積極推廣空鐵、鐵水聯運產品，與公交、地鐵、出租車等市政交通無縫銜接，讓旅客出行更加高效。做好站車空調、餐飲、供水等基本服務，關愛老幼病殘孕等重點旅客出行，在3500組動車組列車上推廣應用“鐵路暢行碼”，努力打造溫馨旅途。用好學生票優惠資質線上核驗功能，暑運期間完成學生線上核驗400萬人次，將售票策略向學生旅客傾斜，多措并舉保障學生旅客出行。打造熊貓專列、敦煌號、京和號等精品旅游列車品牌，滿足旅客多樣化出行需求。持續開好公益性“慢火車”，助力老少邊脫貧地區人民群眾出行和鄉村振興。

　　三是貨物運量保持穩定，保障經濟平穩運行。深入開展電煤保供專項行動，用好大同至秦皇島、唐山至包頭、瓦塘至日照、浩勒報吉至吉安、蘭州至烏魯木齊等主要煤運通道和繁忙干線，主動對接各大電廠運輸需求，優先安排運力，實施精準保供，確保電煤應裝盡裝、高效送達，助力各地平穩迎峰度夏，全國371家鐵路直供電廠存煤7400萬噸，同比增長16.5%，可耗天數35.4天。精心組織夏糧、石油、鐵礦石等重點物資運輸，開辟綠色通道，強化全程盯控，國家鐵路發送糧食1960萬噸，同比增長14%。加強鐵路國際聯運組織，提升鐵路口岸運輸能力和通關便利化水平，跨境貨物運輸穩定暢通，中歐班列、西部陸海新通道海鐵聯運集裝箱班列分別發送貨物32.6萬標箱、13.8萬標箱，同比分別增長7.1%、20.2%；中老鐵路發送跨境貨物84萬噸，同比增長86.6%，有力促進國內國際雙循環。

　　四是全力做好防汛搶險，確保鐵路安全暢通。積極應對“泰利”“杜蘇芮”“卡努”臺風等極端天氣，及時啟動應急預案，主動落實“超前防、主動避、有效搶”策略，全力做好防汛抗洪搶險工作。組織數十萬名鐵路干部職工加強線路巡查、設備檢修，嚴格落實汛期行車安全措施，最大限度減少了對鐵路運輸安全和秩序的影響。針對豐臺至沙城、北京至原平、京哈、京九等多條鐵路運輸的水害影響，果斷采取降速運行、調整徑路、停開列車等主動避險措施，千方百計為在途列車補充食品，安全有序組織避險滯留旅客疏運，確保了旅客生命財產安全。持續做好信息發布工作，及時公布列車停運、晚點等情況，做好車票退票、改簽等服務，盡可能減少對旅客出行的影響。