3月3日，在廣西柳州市革新路上，一條兩三百米長的“街市”如期出現，人來人往如過年趕集般熱鬧。400多名學雷鋒志愿者正免費提供家電維修、健康體檢、法律咨詢、理發等便民服務，吸引了6000余名市民前來——這便是由中國鐵路南寧局集團有限公司（以下簡稱“國鐵南寧局”）柳州機車車輛有限公司舉辦的“雷鋒街市”。

　　“雷鋒街市”從1965年開市，至今從未間斷，是國鐵南寧局學習雷鋒精神、開展志愿服務的一個縮影。近年來，國鐵南寧局組建以青年為主體的鐵路志愿者隊伍，通過搭建建功平臺、健全工作機制和厚植文化底蘊，助力青年志愿者在群眾需要的地方發揮光和熱，在服務社會的實踐中收獲成長與進步，讓雷鋒精神實現“鐵”的傳承。

　　“雷鋒街市”為何不斷檔

　　“張師傅，你看我這把刀，都砍不動排骨了。”3月3日一大早，85歲的鐵路退休機車鉗工張志林的磨刀小攤前便圍滿了人。

　　每年3月，這位最年長的志愿者都準時出現在“雷鋒街市”，用電動砂輪免費為市民磨刀，最忙的時候一天要磨上20多把。

　　“子女也勸過我，一把年紀就別來折騰了。我說這怎么是‘折騰’呢？能發揮余熱為大家服務，我心里很有獲得感。”張志林笑著說，看到一把把刀具在自己手中換新顏，盡管有些疲憊，但樂在其中。

　　1965年，柳州機車車輛廠成立，為了響應“向雷鋒同志學習”的偉大號召，廠里的職工決定定期開展學雷鋒志愿活動。

　　歲序常易，華章日新，“雷鋒街市”卻從不斷檔。這是怎么做到的？

　　在柳州機車車輛有限公司團委書記韋欣欣看來，匯聚各方力量是關鍵一環，“我們與當地醫院、法院、消防等30多個部門單位合作，吸納不同行業、不同特長的青年職工，補強志愿隊伍力量。”

　　國鐵南寧局團委書記楊婷則道出了關鍵：“與時俱進更新服務內容，是‘雷鋒街市’保持持久生命力的源泉。”她介紹說，今年的“雷鋒街市”在往年基礎上增加了新的服務項目，涵蓋口腔健康、就業指導、家庭消防安全等40多個與群眾生活密切相關的領域。同時，打破以往集中“擺攤式”的單一服務模式，點對點上門為孤寡老人和殘疾人理發、進行健康體檢等。

　　從1965年至今，共有3萬多名志愿者參與“雷鋒街市”，累計為29萬余名市民提供便民服務。

　　呼應時代需要 創新服務內容

　　“小姑娘，能幫我看看這趟車的檢票口在哪嗎？”3月2日上午，一名頭發花白、精神矍鑠的旅客拿著一臺“老人機”來到桂林火車站服務臺前求助。

　　“我幫您看看購票短信。”桂林火車站“小桂圓”志愿服務隊成員唐榮婷連忙上前幫忙。溝通中，老人因為耳背聽不清聲音，顯得十分著急。

　　唐榮婷提高說話聲音、放慢語速，一邊安撫老人情緒，一邊熟練地為他取來行程信息提示單，并將檢票口、到站時間等信息用筆圈出。

　　成立于2014年的“小桂圓”志愿服務隊，10年來堅持為旅客提供候車疑問解答、站內換乘引導等服務，廣受旅客好評。今年春運，志愿者把服務重點更多地聚焦于老年旅客群體。

　　“我們在調研中發現，信息化時代下，部分老年群體的鐵路出行還存在一些難題。有的老人還在使用按鍵手機，有的老人不會操作鐵路12306App，所以我們推出精細化服務。”唐榮婷說，“我們希望老人走進車站時，不會有被時代‘拋棄’的感覺，希望他們也能共享數字時代的紅利。”

　　雷鋒精神既是永恒的，也是與時俱進的，“小桂圓”的新變化只是長河一浪。“時代在變，我們志愿服務項目的內容和服務方式也在變。”國鐵南寧局團委書記楊婷說，大家不僅關注百姓需求、社會熱點，還聚焦不同時期的國家戰略，讓志愿服務能惠及更多群眾，讓青年在參與志愿服務的過程中更有獲得感。

　　柳州供電段在2018年創建“一米陽光”水電扶持志愿服務項目，以鐵路水電專業優勢幫助貧困戶解決產業發展所需的水電安裝及檢修需求。隨著我國脫貧攻堅戰取得全面勝利，柳州供電段的青年志愿者又把目光放在了鄉村振興，將“一米陽光”提檔升級為“一路陽光”，除了將服務范圍從過去的幫扶貧困村，擴大到焦柳鐵路和黔桂鐵路沿線外，服務內容也拓展到助力建設美麗鄉村，對路燈、鄉村廣場等設備設施進行維護保養。

　　從一滴水到一片海

　　雷鋒曾在日記里寫道：“一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸”。

　　如何有效帶動更多青年職工積極參與志愿服務，讓雷鋒精神的萬涓滴水匯聚成海，國鐵南寧局給出了自己的答案。

　　“首先要讓大家明白，什么是志愿服務、為什么要開展志愿服務。”楊婷認為，培育志愿服務文化是第一顆“扣子”。

　　為此，國鐵南寧局在主題團課、各類團內培訓班中設置志愿服務文化課，將志愿服務融入青年思政教育。還組織VA工作室、607樂隊等音樂工作室創造了《出發》《每一個你》等一批更具青年志愿者特色、更具推廣應用價值和更具社會傳播力的志愿文化產品，在青年職工心中埋下一顆顆火熱的種子。

　　志愿服務的“火種”從生根發芽到枝繁葉茂，離不開各級組織的精心“施肥養護”。

　　為使青年職工在志愿服務隊能一展所長，實現發光發熱、成長成才，國鐵南寧局按照《志愿服務組織基本規范》《全國青年志愿服務優秀項目庫建設辦法》等相關標準，對19個志愿服務項目建庫并跟蹤管理，分層次分階段推進實施，規范管理志愿服務時長以及星級志愿者評定標準，培育和發展更多的優秀志愿服務項目，打造有寧鐵特色的青年志愿服務項目矩陣。

　　國鐵南寧局還制定《志愿服務管理實施細則》，規范志愿服務招募、定崗、培訓、經費管理、評價流程，健全工作機制，讓志愿服務更科學精準，工作流程更規范高效。

　　“以前剛工作時，還會比比誰的工資多，誰的休息時間長。現在小伙伴們見面都愛問‘你的服務時長累計多少了，這個月參加了哪些志愿服務項目’。”鐵建公司志愿者劉秋梅感慨地說，如今志愿服務已經成為鐵路青年喜愛的一種生活方式。

　　數據顯示，今年以來國鐵南寧局在柳州車輛廠社區、南寧中華中路社區等21個社區開展學雷鋒活動33場次，有1027名志愿者參與其中，服務社區居民近萬人。

　　中青報·中青網記者 謝洋 通訊員 戴佩蕓 張海鑫 來源：中國青年報