快遞面單成信息泄露重災區(qū)，亟須強化信息安全源頭治理

　　防止個人信息“裸奔”，隱私面單成“必選項”

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　　隨著快遞實名制的普及，快遞面單成為個人信息泄露的重災區(qū)。近日，多部門聯(lián)合開展快遞個人信息安全治理專項行動，強調(diào)強化信息安全源頭治理，推廣普及隱私面單，要求年內(nèi)實現(xiàn)郵政快遞面單個人信息隱藏全覆蓋目標。

　　在快遞實名制全面普及后，一張小小的快遞面單上，姓名、電話、地址等個人信息一應俱全，快遞面單成為個人信息泄露的重災區(qū)。

　　近日，國家郵政局、公安部、國家網(wǎng)信辦聯(lián)合召開主要電商平臺企業(yè)涉郵政快遞個人信息安全治理專項行動視頻推進會，強調(diào)強化信息安全源頭治理，推廣普及隱私面單，同時明確提出了年內(nèi)實現(xiàn)郵政快遞全覆蓋的時間表。

　　隱私面單出現(xiàn)已經(jīng)5年，但普及率并不高。這一次，隱私面單從“可選項”變成“必選項”，快遞包裹上的個人信息還會繼續(xù)“裸奔”嗎？

　　快遞單怎么成了“泄密單”？

　　6月28日，浙江余姚警方通報打掉一條新型侵犯公民個人信息的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，該團伙利用木馬軟件盜取始發(fā)云倉快遞面單信息500余萬條并賣給詐騙團伙，半年獲利3000余萬元。

　　據(jù)犯罪嫌疑人交代，快遞單面依據(jù)新鮮度、類別標價，價格最高的是單品類的實時面單，多為當天生成、還未簽收的，常見單品有母嬰、化妝品、服裝等。平均起來，一張快遞面單以1元～2元價格賣出。經(jīng)過層層加價，快遞面單最終以5.5元～7元賣到境外“料商”手中，成為網(wǎng)絡詐騙等電信違法活動的“武器彈藥”。

　　隨著快遞實名制的普及，快遞面單成為個人信息泄露的重災區(qū)。各地不時曝出通過快遞面單販賣個人信息的犯罪活動。

　　為了防止快遞面單泄露個人信息，早在2017年，部分快遞企業(yè)和平臺就曾嘗試推出隱私面單。有的將收件人手機號碼中間4位以星號代替，有的則隱去了具體地址。但5年過去了，隱私面單在快遞行業(yè)的普及率并不高。

　　記者走訪了北京市東城區(qū)、朝陽區(qū)幾家快遞網(wǎng)點，發(fā)現(xiàn)大部分快遞面單上都清楚地顯示出收件人姓名、電話、收貨地址等重要個人信息。“每次扔快遞時，我都得先把面單撕了再扔，或者拿筆涂掉電話號碼?！奔易”本┦谐枀^(qū)的韓女士說。

　　隱私面單為何推行不暢？

　　隱私面單為何推行不暢？消費者能選擇使用隱私面單嗎？

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，一些快遞企業(yè)是提供隱私面單服務的。但在快遞公司開發(fā)的小程序下單寄快遞時，只有少數(shù)快遞公司將“隱去手機號中間幾位”和“只顯示姓不顯示名”列為默認選項，多數(shù)快遞公司的隱私面單服務不是默認服務，用戶需要手動選擇這項服務。

　　在快遞配送環(huán)節(jié)，隱私面單面臨著更大的操作困難。“用隱私面單的話，我們在派件前得用掃碼槍一個快遞一個快遞地掃描?！笨爝f小哥小劉表示，隱私面單投遞起來更“費勁”，會大大影響投遞效率。

　　記者了解到，在末端配送時，快遞員通常根據(jù)手機號分發(fā)快遞。而隱私面單的使用，不僅需要快遞員額外進行查驗，還會增加快遞企業(yè)的成本。中國郵政上海分公司接發(fā)員、高級工柴閃閃調(diào)研發(fā)現(xiàn)，貼有隱私面單的快遞在投遞時，需要多一道系統(tǒng)內(nèi)查看聯(lián)系人電話的工序，在投遞量較大的情況下，企業(yè)勢必要增加人員配備，從而增加成本。部分快遞企業(yè)一度將隱私面單列為增值服務，用戶想要把個人信息隱藏起來，需要額外付費。

　　如何防止快遞個人信息“裸奔”？

　　推行隱私面單、虛擬號碼等個人信息去標識化技術(shù)，是從信息源頭阻斷不法分子犯罪的重要手段。為了加快和完善隱私面單的推廣應用，監(jiān)管部門此次要求各電商平臺等要與寄遞企業(yè)打通信息瓶頸，及時共享有關(guān)數(shù)據(jù)，配合開展好隱私面單推進工作。

　　目前，已有企業(yè)做出響應。中通快遞提出為使用抖音電子面單的消費者全量提供隱私面單服務，對快遞面單上的消費者個人信息進行脫敏，使用星號符號將消費者手機號部分數(shù)段代替。圓通快遞于6月底對一線快遞員、網(wǎng)點、終端驛站等自有平臺強制切換隱私面單。

　　對于隱私面單所面臨的實際操作問題，泰和泰律師事務所合伙人廖懷學認為，在技術(shù)措施方面，應加強安全驗證建設(shè)。在采用傳統(tǒng)的賬號密碼驗證外輔之以其他驗證方式，使快遞員提高派件效率的同時保證隱私不被泄露。同時，加強信息系統(tǒng)的權(quán)限管理，僅向員工分配滿足工作需要的最小操作權(quán)限和最小的可訪問信息范圍。

　　在防止快遞單變“泄密單”的同時，防范個人信息泄露還需要加強快遞企業(yè)的內(nèi)部制度建設(shè)。不少專家建議，快遞公司要建立個人信息保護內(nèi)控機制，與員工簽訂保密協(xié)議，嚴格落實違約懲戒機制。明確公司內(nèi)部各部門、各崗位的信息安全責任，嚴禁無關(guān)人員進出快遞處理、存放場地；公司可安排專業(yè)人員對收寄、分揀、運輸、投遞等環(huán)節(jié)的信息處理進行安全監(jiān)控。

　　甘皙