外賣騎手洪成木3年多來協助73名走失者和流浪者回家，他希望教會更多人如何幫助疑似走失者

　　世間不缺善意，或許只缺一次提醒

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　　在洪成木的錢夾里，有一張A4紙，上面密密麻麻寫著尋人信息。這些信息的背后，是一個個家庭重新團圓的希望和故事。

　　10月4日，福建省泉州市外賣騎手洪成木與民警、熱心市民合作，借助抖音尋人平臺，成功幫助一名出走6年之久的流浪者與家人團聚。3年多來，他幫助73名走失者和流浪者回家。

　　在洪成木的錢夾里，有一張A4紙，上面密密麻麻寫著尋人信息。信息的背后，是一個個家庭重新團圓的希望和故事。而已經成為網紅小哥的他，通過新媒體平臺，在分享尋人信息的同時，也向公眾介紹判斷和幫助走失者的方法，希望有更多好心人幫助走失者。

　　“走失者可能就在身邊”

　　洪成木曾經在一家生產電子對講機的工廠工作，2018年成為一名外賣騎手，每天接單送單，奔波在路上。

　　2019年1月10日，平日里喜歡看新聞的洪成木，在“頭條尋人”里看到一條信息，他發現，這位走失者的樣貌比較有特點，還穿了特別鮮艷的人字拖，印象深刻。后來，在送外賣的路上，洪成木真的遇到了穿著同款拖鞋的流浪者，調頭回來多看一眼，發現外貌特征和尋人啟事很像。當時聯系不上走失者的家屬，他又要去送餐，只好報警。后來，警方當天就把走失者送回家了。

　　這是洪成木第一次尋人，讓他意識到，“走失者可能就在我們身邊，與我們擦肩而過。一次簡單的回眸，一次善意的過問，也許就能讓他們獲得幫助。”基于平凡的善意，此次促成團圓后，洪成木受邀成為公益項目“抖音尋人”志愿者團隊，“想做點有意義的事情”。借助互聯網的幫助，洪成木尋人的地圖，從當地擴展到了全國。

　　去年12月30日，今日頭條上一則消息引起了洪成木的注意，“廣州尋親：六旬老太被救助，精神異常”，老人在2019年11月被派出所送到醫院治療。洪成木告訴記者，一些精神異常的走失者，因為說不清家屬信息和家庭地址，被警方救助后，往往會被送往醫院治療，有的經過治療可以說出家庭信息，也有的一直未能說出。

　　他又在網絡上搜索到3年前的另一則消息，“廣州急尋：六旬老太走失，穿藍綠色外套、紅黑相接皮鞋”，這是一則家屬尋找患有阿爾茨海默癥老人的啟事。同為廣州，同為女性，有相似之處。

　　第二天，洪成木抱著試試看的心態，撥通了家屬童女士的電話，最開始，他差點被家屬當成了騙子，洪成木對家屬說：“現在有這么一個看起來有點像的老人，你要是覺得信息有用，可以去看一下。如果覺得完全不像，可以再將我的微信刪除。”

　　如何判定和幫助走失者

　　就是這一句善意的提醒，家屬最終找回了走失3年的老人。

　　很多人會問洪成木，“你怎么就能判定出來因阿爾茲海默癥而走失的老人呢？”洪成木告訴記者，他發現走失者有兩種情況，一種是衣著不整、不修邊幅的流浪者，另一種是東張西望、沒有方向的老人。“有的老人剛走失時，雖然衣著整潔，但如果他夜晚獨自行走，目光散漫，沒有方向感，獨自徘徊的話，可以通過‘觀察、溝通、聯系’三步做法去幫助他。”洪成木說，而長期的走失者和流浪者，則多為衣著不整，頭發凌亂。

　　觀察是通過觀察各種細節，判定是否為走失者。溝通則需要很多善意的技巧，“比如，可以佯裝向老年人問路，問很簡單的路，或者與他打招呼，看他能否回答。”如果溝通后發現可能是走失者，則要想辦法聯系家屬，在網上尋找匹配信息，以及聯系警方求助，通過互聯網和大數據，以及人臉識別技術，加上公安機關的協助，有很大概率找到老人的家屬。

　　豐富的尋人經驗，使得洪成木對于防止老人走失有獨到辦法。他記得有一次，發現走失者的同時，家屬也尋來了，因為老人身上帶了定位設備。在移動互聯網時代，日益精準的定位設備不僅能有效防止老人走失，也方便家屬尋找。

　　在尋人過程中，洪成木還發現一個情況。家屬尋人很久未果，而說不出家庭信息的走失者，已經被送到救助站或精神類醫療機構許久了，“家屬往往覺得已經聯系了警方，卻忽視了去當地或周邊地方的救助站或精神類醫療機構看看。”

　　希望更多人加入

　　去年3月5日，洪成木被評為福建省第一批“最美快遞小哥”，他的尋人故事和尋人方法，也通過互聯網被更多人知曉，成了網紅小哥。“參與尋人，釋放善意的不只是‘我’，而是‘我們’。”洪成木告訴記者，當遇見走失者，自己又有配送任務時，外賣站里的同事幫助他送單，當他因尋人而配送超時，陌生的顧客不僅免收賠償金，還為他手動點贊。這些年，他送餐從未因尋人被顧客投訴，“正因為有這么多好人，我才能找到人。”

　　洪成木坦言，很多流浪者就是走失者變成的，所以走失24小時內是找人的關鍵期，如果走失者走得遠了，離開了家鄉，就變成真正的流浪者，如果有人能夠對他們多一分留意，多一分提醒，多一次詢問，也許他們的命運就會改變，破碎的家庭也能重圓。

　　并不是每一次尋人結局都是團圓。2020年12月，洪成木看到江西南昌交警部門的一條信息，一起交通事故的傷者為80歲左右男性，急尋家屬，當洪成木通過線上平臺比對聯系到家屬時，老人已經離世。每次洪成木回憶起這個事情，心里都很沉重，因為如果路上有人留意了這位老人，也許悲劇就不會發生。

　　“家屬說，老人患有阿爾茲海默癥，前幾天出家門后不見了，一家人找遍了可能去的地方，卻最終在太平間再次見到。”洪成木說，“我想，老人一個人在路上走著，多少人從他身邊經過，可沒人知道他是需要幫助的走失者，多么無助啊。此后，我每次送外賣路上看見獨自一人行走的老人家，就會多留意。”

　　現在，通過互聯網的傳播，越來越多的人了解了洪成木的尋人方法。“前些天，我看見柳南中學的學生，在街上用我教的方法，詢問老人。”柳南中學是洪成木的母校，他曾受邀去這里演講。

　　洪成木有一個夢想，他希望各地奔波在街頭的快遞小哥和外賣小哥們，都能在“擦肩而過”之余，關注可能的走失者，學會用互聯網幫助尋人，“這世界不缺少善意，有時只是需要多做一次提醒。”(工人日報 記者 趙昂)