“大家面前的這輛‘東方紅28’拖拉機(jī)，是曾經(jīng)印在第三套人民幣壹圓紙幣上的車型。”1月26日，哈爾濱世紀(jì)汽車歷史博物館將館藏的6輛珍貴車型移至中央大街，吸引了大量游客駐足。就讀于牡丹江師范學(xué)院的大學(xué)生志愿者趙英浛一邊講解，一邊賣力地將想上拖拉機(jī)體驗(yàn)的游客扶上了座駕，緊接著還不忘再補(bǔ)充介紹一句：“新中國(guó)第一位女拖拉機(jī)手梁軍，也是咱們黑龍江人。”

　　彼時(shí)，中央大街的另一頭，就讀于黑龍江大學(xué)歷史文化旅游學(xué)院的研究生陳楚凡正站在馬迭爾賓館前，向來(lái)往游客講解著這座傳統(tǒng)建筑的前世今生：“馬迭爾賓館是一家歷史文化型酒店，始建于1906年，于1914年9月正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，迄今已有近120年歷史……”

　　身為黑龍江大學(xué)志愿講解服務(wù)隊(duì)的一員，從1月14日開(kāi)始，每晚6點(diǎn)，手持無(wú)線麥克風(fēng)的陳楚凡便會(huì)和自己的老師、同學(xué)一起出現(xiàn)在中央大街，熱情洋溢地為來(lái)往游客講解哈爾濱的歷史和文化故事。這支志愿講解隊(duì)伍積極響應(yīng)學(xué)校“大美龍江我宣傳”號(hào)召，由黑龍江大學(xué)歷史文化旅游學(xué)院書(shū)記、院長(zhǎng)帶隊(duì)，既有年屆花甲的資深教授、科研教學(xué)的中青年骨干，也有正值芳華的研究生和本科生。

　　一段只有751字的講解詞，陳楚凡前前后后大改了5次。考慮到哈爾濱的室外溫度、游客人流量等，為了讓講解達(dá)到更好的效果，陳楚凡每次練習(xí)時(shí)都會(huì)錄音、反復(fù)聽(tīng)，自學(xué)播音知識(shí)，糾正吞音吃字的情況，在涉及時(shí)間、地點(diǎn)、重要人物等位置設(shè)計(jì)重音。“馬迭爾賓館是一座時(shí)髦、現(xiàn)代、國(guó)際化的建筑，這些亮點(diǎn)都要通過(guò)我們短短兩三分鐘的講解讓游客體會(huì)到，再精細(xì)打磨都不為過(guò)。”陳楚凡說(shuō)。

　　這個(gè)冬天，躋身“頂流”的哈爾濱迎來(lái)了各地?zé)崆樗苹鸬挠慰汀９睬鄨F(tuán)黑龍江省委員會(huì)、共青團(tuán)哈爾濱市委員會(huì)號(hào)召大學(xué)生志愿者前往中央大街、冰雪大世界、侵華日軍第七三一部隊(duì)罪證陳列館等全市的16個(gè)景點(diǎn)(街區(qū))，開(kāi)展路線引導(dǎo)、省情市情介紹、翻譯、秩序維護(hù)、文化傳播展示等志愿服務(wù)工作。據(jù)悉，每天上崗的志愿者600余人。一批又一批大學(xué)生志愿者踴躍“上崗”，當(dāng)“青春暖流”在這座冰雪之城涌動(dòng)，一顆顆年輕的心開(kāi)始與哈爾濱同頻共振。

　　就讀于齊齊哈爾大學(xué)的王金鵬在哈爾濱火車站候車大廳為來(lái)往旅客提供志愿服務(wù)。身處大部分旅客“哈爾濱之行”的第一站，王金鵬對(duì)自己有著嚴(yán)格的要求。從自助售票、取票如何操作，到如何保障旅客高效通過(guò)安檢、檢票，再到怎樣為異國(guó)旅客指路、查詢車次……每一個(gè)細(xì)節(jié)，他都會(huì)不厭其煩地和志愿者同伴反復(fù)溝通、確認(rèn)。

　　“之前有一位來(lái)自韓國(guó)的老奶奶急急忙忙地找到我們，念叨著一串韓語(yǔ)，手還不斷指著安檢入口的方向。因?yàn)樗磉厸](méi)有懂中文的同伴，我們便給懂韓語(yǔ)的同學(xué)打了視頻電話，為老奶奶提供遠(yuǎn)程翻譯。”溝通后才知道，老奶奶是懷疑自己的眼鏡在通過(guò)安檢時(shí)丟失了，于是，王金鵬等志愿者和車站工作人員帶著老奶奶回到安檢通道仔細(xì)尋找。“雖然最終并沒(méi)有找到丟失的眼鏡，但老奶奶檢票前給了志愿者每人一個(gè)擁抱，并熱情地表達(dá)了感謝。”

　　同樣的場(chǎng)景，也經(jīng)常發(fā)生在侵華日軍第七三一部隊(duì)罪證陳列館參觀的游客身上。作為館內(nèi)志愿服務(wù)小組的組長(zhǎng)，就讀于哈爾濱理工大學(xué)的李淑欣每天都要處理十幾件游客物品丟失、兒童走失的問(wèn)題。“我印象比較深刻的是，前段時(shí)間，有一個(gè)剛剛學(xué)會(huì)說(shuō)話的小朋友在館內(nèi)和他的父母走散了。”考慮到小朋友年紀(jì)太小，面對(duì)嘈雜的環(huán)境會(huì)更加緊張，李淑欣便和其他組員一起將他抱去了館內(nèi)的休息室，“沒(méi)想到那孩子哇一下就哭了，我們輪番上陣安撫了他20分鐘，他才把自己的名字告訴了我們，我們通過(guò)廣播找到了他的父母。”

　　雖然每天的工作有些相似，但李淑欣并不覺(jué)得枯燥：“我們每天都動(dòng)力滿滿。”為了方便到崗，身為牡丹江人的她和朋友在哈爾濱市平房區(qū)租了房。如今，已在侵華日軍第七三一部隊(duì)罪證陳列館連續(xù)工作了3周的李淑欣對(duì)館內(nèi)的每一件公共設(shè)施都爛熟于心。“其實(shí)不僅是我，我們每一位同學(xué)都滿懷熱情。館內(nèi)目前有15個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn)位，至今沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次志愿者遲到、缺崗的情況。”李淑欣說(shuō)。

　　連續(xù)幾天冒著零下二十幾攝氏度的嚴(yán)寒站在室外，趙英浛也不曾叫過(guò)一句苦。“目前我每天是疊穿一件帶絨的內(nèi)衣和高領(lǐng)毛衣，加上一層羽絨馬甲，最外面再套一件抗風(fēng)的羽絨服；下身也是絨褲加上棉褲，里外套上四層。”然而，即便是“全副武裝”，在沒(méi)有陽(yáng)光的下午，趙英浛和同伴也最多只能“挺”40分鐘左右，刺骨的冷意很快籠罩全身。“雖然說(shuō)在中央大街很冷，但看到那么多遠(yuǎn)道而來(lái)的游客朋友們，聽(tīng)到他們的一聲謝謝，心里又會(huì)覺(jué)得挺溫暖的。”

　　作為土生土長(zhǎng)的哈爾濱人，趙英浛是雙城區(qū)選派的青年志愿者，她迫切地想為家鄉(xiāng)“出圈”出份力。“我印象最深刻的是，在和外國(guó)游客交流的時(shí)候，有很多外國(guó)友人對(duì)我們說(shuō)，哈爾濱太火了，已火到國(guó)外了，這時(shí)候我就會(huì)特別開(kāi)心和驕傲。”趙英浛說(shuō)。

　　自1月5日正式到崗起，就讀于哈爾濱學(xué)院的蔓芊卉便在冰雪大世界里窺見(jiàn)了哈爾濱這座國(guó)際城市的影響力。“在這里，你能看見(jiàn)來(lái)自世界各地的游客。”在冰雪大世界熱門(mén)體驗(yàn)項(xiàng)目“大滑梯”下方區(qū)域提供指引服務(wù)的她幾乎每天都要與國(guó)際友人“打交道”。在眾多游客中，蔓芊卉對(duì)一名身穿印有中國(guó)國(guó)旗服飾的墨西哥游客印象深刻。“通過(guò)和他的聊天，我了解到，他非常喜歡中國(guó)，并且用3年時(shí)間自學(xué)中文。”言語(yǔ)相投的兩人分別前還在冰雪大世界一起拍了合影，“我還給他推薦了旅游景點(diǎn)和地道的東北菜館”。

　　自此，每當(dāng)有外國(guó)游客路過(guò)時(shí)，蔓芊卉都會(huì)主動(dòng)上前打招呼，為他們推薦哈爾濱的景點(diǎn)和文化故事：“3天下來(lái)，我和12位外國(guó)朋友拍了照片，他們來(lái)自俄羅斯、美國(guó)、南非、德國(guó)、加納、英國(guó)等很多國(guó)家和地區(qū)。”她相信自己的家鄉(xiāng)不僅能在國(guó)內(nèi)火爆，也能在國(guó)際上持續(xù)“出圈”。

　　“哈爾濱不僅是冰雪之城，也是‘音樂(lè)之都’。在每年夏天，馬迭爾賓館的二樓陽(yáng)臺(tái)，以及中央大街的很多街口，都有來(lái)自國(guó)內(nèi)外的音樂(lè)表演者，進(jìn)行演出。”每次講解結(jié)束，陳楚凡都會(huì)熱情地向游客發(fā)起“夏日音樂(lè)之約”，他期待著，冰雪融化后，自己還能以志愿者的身份，與各地的游客朋友再次相遇。

　　“哈爾濱的文化底蘊(yùn)非常深厚，還有許多地方是外地游客沒(méi)有看到的。”為了把哈爾濱的故事講給更多人聽(tīng)，趙英浛已報(bào)名了哈爾濱2025年第9屆亞冬會(huì)賽事志愿者。關(guān)于家鄉(xiāng)從“北大荒”變成“北大倉(cāng)”的故事，她還沒(méi)有說(shuō)夠；而一顆顆具有蓬勃生命力的紅色種子，已準(zhǔn)備好在千里沃野的黑土地綻放生花。

　　“志愿者的微笑是最好的名片，青年志愿者已經(jīng)成為這個(gè)冰雪季哈爾濱的一道亮麗的風(fēng)景線。” 共青團(tuán)哈爾濱市委員會(huì)書(shū)記周成剛表示，“相信中外游客能從他們身上感受到‘城市對(duì)青年更友好，青年在城市更有為’的良好氛圍。”

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)見(jiàn)習(xí)記者 羅希 記者 王軍利 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)