消費(fèi)者購(gòu)買一件商品，商家提供無(wú)理由退貨服務(wù)已不是什么新鮮事，但是線下商家為消費(fèi)者提供退換服務(wù)時(shí)的“隱形成本”卻一直存在。11月8日，記者從寧波市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，為破解商戶無(wú)理由退貨承諾難、履約難問(wèn)題，寧波在浙江省率先推出“七天無(wú)理由退貨損失保險(xiǎn)”，企業(yè)一旦遇到消費(fèi)者退貨，可按照保單約定獲得一定數(shù)額的經(jīng)濟(jì)賠償，以減輕企業(yè)無(wú)理由退貨服務(wù)成本。

　　前幾日，寧波海創(chuàng)社區(qū)居民顧女士在某商場(chǎng)，以七天無(wú)理由退回一盒68元的梨膏糖。處理完這一單退款后，店長(zhǎng)張少華立刻在“放心消費(fèi)在浙江智慧平臺(tái)”小程序申請(qǐng)了“七天無(wú)理由退貨損失保險(xiǎn)”理賠。

　　該商場(chǎng)是寧波市放心消費(fèi)創(chuàng)建單位，其線下的106家門店均支持預(yù)包裝食品7天無(wú)理由退貨。作為浙江省“七天無(wú)理由退貨損失保險(xiǎn)”的首個(gè)投保人，其核算保費(fèi)為6000元，全年最高可賠付20萬(wàn)元，賠付比率為10%。

　　張少華坦言，雖然他很重視消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，但退貨也有成本，消費(fèi)者每退一單，店里就要損失一單的利潤(rùn)。在參投“七天無(wú)理由退貨損失保險(xiǎn)”后，線下退貨的“隱形成本”將得到一定的補(bǔ)償。

　　根據(jù)保險(xiǎn)合同約定，過(guò)不了多久，張少華就能收到一筆來(lái)自保險(xiǎn)公司理賠的6.8元線下退貨補(bǔ)償。據(jù)了解，該商場(chǎng)申請(qǐng)的這筆理賠是浙江省第一張無(wú)理由退貨損失保單。

　　寧波市市場(chǎng)監(jiān)管局消保分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，寧波正以日常消費(fèi)頻率高、消費(fèi)投訴相對(duì)集中的預(yù)包裝食品、服裝鞋帽等品類為重點(diǎn)，在管理規(guī)范、有一定規(guī)模的商場(chǎng)和連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)中逐步推廣“七天無(wú)理由退貨損失保險(xiǎn)”，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“放心消費(fèi)”、經(jīng)營(yíng)者“無(wú)憂退貨”。截至目前，該保險(xiǎn)已覆蓋306家無(wú)理由退貨承諾單位。