為提高人民群眾的防金融網(wǎng)絡(luò)詐騙意識，保護人民群眾的財產(chǎn)和利益，浦發(fā)銀行青島分行廣大員工積極深入群眾，解民憂、紓民困、暖民心，普及金融知識，爭做群眾的“火眼金睛”，幫助群眾識破各種電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，為社區(qū)居民排憂解難，履行金融機構(gòu)應(yīng)盡的社會責任。　　

　　近期，浦發(fā)銀行青島市南支行積極響應(yīng)號召，前往湛山社區(qū)開展金融知識進社區(qū)活動，受到了廣大社區(qū)居民特別是老年用戶的熱烈歡迎。此次活動中，該行員工為前來咨詢的居民逐一答疑解惑，針對老年群體特別關(guān)注的存款利率和轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)等問題，耐心細致地進行講解。

　　群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情，為防止詐騙犯罪侵害消費者利益，浦發(fā)銀行青島分行積極行動，不斷加強員工反詐學習能力，增強辨別能力，幫助群眾守好“錢袋子”。據(jù)悉，前期該網(wǎng)點接待了一位特殊的客戶，該客戶到網(wǎng)點時情緒激動，稱自己遭到網(wǎng)絡(luò)詐騙向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬2萬元。在了解相關(guān)情況后，該行員工一邊安撫客戶情緒，同時立刻協(xié)助客戶將情況上報公安部門，爭取盡快幫助客戶挽回損失。經(jīng)銀行人員的耐心勸說，該客戶情緒逐漸平復，并對工作人員表達了感謝之情，該行也將持續(xù)關(guān)注事態(tài)進展，提醒客戶如有陌生轉(zhuǎn)賬盡量到銀行網(wǎng)點辦理，從源頭杜絕此類事件的發(fā)生。

　　求木之長者，必先固其根本。浦發(fā)銀行青島分行堅持以保護島城居民的金融財產(chǎn)安全為己任，一點一滴為客戶辦實事，一言一行為客戶解憂愁，一舉一動為客戶添溫暖，履行金融機構(gòu)的社會責任。多年來，該行圍繞普及金融知識，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作要求，以網(wǎng)點駐地周邊居民為切入點，走進社區(qū)、走近住戶，將防詐騙知識送到居民身邊，切實幫助周邊居民提升金融知識和素養(yǎng)。今后，浦發(fā)銀行青島分行也將繼續(xù)開展全方位，多層次的宣傳活動，夯實基礎(chǔ)，筑牢金融電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的防線，為營造良好的社會金融氛圍貢獻力量。（李敏霞）

　　(責編：鄭浦麗、邢曼華)