本報記者 孫云柯

　　近日，昌平區天通苑南街道奧北中心社區的潤楓欣尚小區成功完成了18部電梯大修工程。這是一個沒有公共維修基金的商住小區，能湊夠維修資金順利解決居民出行問題，這背后，“回天有約”協商議事會的功勞不小。

　　潤楓欣尚小區是奧北中心社區的一個自然小區，2011年建成，共有6棟樓，每棟樓都有20層高。6棟樓共運行著18部電梯，涉及1080戶居民。小區相關負責人介紹，2022年初，5部電梯因磨損嚴重停運，剩下的13部電梯也面臨停運風險。大修迫在眉睫，但小區沒有設立公共維修資金，電梯維修寸步難行。

　　社區很快將問題反映到了天南街道，后交由街道物業管理中心負責推進解決。2022年7月，潤楓欣尚小區第一次“回天有約”協商議事會召開，社區黨支部組織物管會、小區物業、電梯維保單位及居民開展議事協商，商量決定電梯大修費用由全體業主承擔，并按照平米數繳納大修資金。

　　確定繳費標準及金額后，資金安全問題受到大家關注。小區再次召開“回天有約”議事會，商討決定由小區物管會申請獨立賬戶，用于籌集管理電梯維修專項資金，由街道、物管會及小區物業共同管理。但是，賬戶開通后，費用繳納進度緩慢。從2022年11月啟動到當年12月底，繳費比例不足10%，遠遠達不到啟動電梯大修的標準。而此時，昌平區特種設備檢測所發出提示：預計2023年1月，18部電梯將會停運。

　　面對緊迫形勢，社區黨支部第三次組織“回天有約”協商議事。這次會議成功動員物業向前一步、主動承擔責任，墊資42萬元率先維修6棟樓中各一部電梯，確保居民出行。待每棟樓費用收繳達到50%后，再啟動全部電梯維修。不過，各樓僅一部電梯，使用率驟增，會導致電梯內部零件磨損嚴重，加快收繳仍刻不容緩。

　　為此，街道、社區又進一步做了更加細致的工作，經過實地走訪、電話及網上溝通，工作人員發現了影響居民繳費的三大顧慮：大修黃了錢能不能退；不交錢如果也能乘梯，不公平；錢可以交，但是要過了質保期。很快，第四次“回天有約”協商議事會再次召開，針對居民顧慮，議事會協商達成了三點共識：電梯不修費用全退；大修完成，刷卡乘梯，未繳費不得領卡；有顧慮可以先交部分質保金，過了質保期再補齊費用。

　　居民的核心顧慮解決，繳費的積極性大大提升。今年上半年，小區6棟樓陸續達到50%的繳費比例，18部電梯先后完成大修。截至目前，小區957戶業主已繳納電梯維修費用，達到全體住戶的88.6%。

　　“我今年70多了，住在頂層，老伴兒腿腳也不好，電梯如果停運了，后果難以想象。感謝大家齊心協力，讓電梯順利通過大修，中間沒有停運過1天，真是太不容易了。”業主代表馬廣森說。

　　“通過潤楓欣尚小區電梯大修，我們鍛煉了一支能議事、會議事的社區專業隊伍。街道將以此為契機，邀請動員多方力量參與到協商議事中來，破解社會治理難題和群眾急難愁盼問題，不斷提升服務能力和水平。”天通苑南街道相關負責人說。