“經(jīng)過你們的精心布置，我整個(gè)店鋪形象可以稱得上農(nóng)村市場(chǎng)的‘天花板’啊，現(xiàn)在很多周邊的店鋪也都說要跟我學(xué)經(jīng)驗(yàn)?zāi)?！”從改造前的雜亂不堪，到改造后的智能升級(jí)，湖北赤壁官塘鎮(zhèn)農(nóng)村特色優(yōu)質(zhì)店鋪老板張紅英享受到了煙草普惠農(nóng)網(wǎng)的服務(wù)，為赤壁煙草“星火工作室”豎起了大拇指。

　　人才蔚，事業(yè)興；隊(duì)伍強(qiáng)，行業(yè)強(qiáng)。近兩年來，湖北省咸寧市赤壁煙草加快推進(jìn)農(nóng)村營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，按照“管理下沉、重心下移、服務(wù)前移”要求，大力建設(shè)創(chuàng)客型隊(duì)伍，在助力鄉(xiāng)村振興中踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　轉(zhuǎn)變觀念聚合力

　　“什么商品好賣我就賣什么商品，其他的我也不太懂?！焙背啾诠偬伶?zhèn)大貴畈村經(jīng)營(yíng)戶余良峰面對(duì)堆砌如山的貨品，常常感到力不從心。像余良峰這樣的客戶不在少數(shù)。

　　在平日的市場(chǎng)走訪中，赤壁煙草員工發(fā)現(xiàn)農(nóng)村小店普遍狹小昏暗，貨物擺放雜亂無章，一些店主對(duì)經(jīng)營(yíng)知識(shí)不想學(xué)、不愿學(xué)。

　　思路決定出路。要提升農(nóng)村店鋪面貌改變客戶首先要農(nóng)村客戶的思想。為此，以赤壁煙草“星火工作室”為代表的團(tuán)隊(duì)，聚焦黨建引領(lǐng)，聯(lián)合機(jī)關(guān)、專賣、駐村工作隊(duì)及個(gè)私協(xié)會(huì)等紅色力量，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員的“兩個(gè)作用”，一次次走村入戶，一遍遍宣傳普及終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、流程，推廣“零售終端6S美顏法”，與零售客戶大事共議、要事共做、難事共解，真正做到心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩，帶動(dòng)了一批有志向、有思路、有能力的卷煙零售客戶主動(dòng)投身店鋪改造升級(jí)建設(shè)，凝聚起共創(chuàng)共建共享的新力量。

　　提升“四力”賦新能

　　“看著一家家農(nóng)村小店運(yùn)用我們的‘零售終端6S美顏法’對(duì)店鋪改造后，形象大變樣，盈利水平明顯提升，我特別開心！”在近日召開的“周五讀書會(huì)”上，“星火工作室”客戶經(jīng)理談起農(nóng)村小店的變化，不禁感慨萬千。

　　為推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，赤壁煙草以滿足客戶需求為中心，以提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力為重點(diǎn)，實(shí)施學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、服務(wù)力、自驅(qū)力“四力”提升工程，強(qiáng)化專業(yè)賦能，夯實(shí)市場(chǎng)之基。

　　“學(xué)練講寫”提升學(xué)習(xí)力。通過搭建周五讀書會(huì)、模擬訓(xùn)練營(yíng)、知音大講堂等活動(dòng)，構(gòu)建常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制，賦能員工“說得到位，寫得清楚，做得精細(xì)”。成立4個(gè)創(chuàng)新工作室，并分別聚焦農(nóng)村終端店面改造、新媒體和社群營(yíng)銷、市場(chǎng)治理等突出問題，聚合集體力量，發(fā)揮營(yíng)銷隊(duì)伍集體創(chuàng)新力量?！拔遄钥己恕碧嵘则?qū)力。引入OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果）現(xiàn)代管理方法，實(shí)施“五自考核”，推動(dòng)基層工作由指標(biāo)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)為目標(biāo)驅(qū)動(dòng)?！皩I(yè)崗位”提升服務(wù)力。設(shè)置數(shù)據(jù)分析師、新媒體營(yíng)銷師等專業(yè)崗位，通過“研修班”“送課下鄉(xiāng)”等培養(yǎng)模式，為零售客戶賦能，形成前臺(tái)崗位負(fù)責(zé)“干”，中臺(tái)崗位負(fù)責(zé)“研”，后臺(tái)智囊團(tuán)負(fù)責(zé)“教”的工作模式。

　　通過“四力”提升工程，一支支專攻市場(chǎng)、精通業(yè)務(wù)、善于創(chuàng)新的精英隊(duì)伍逐漸形成，隊(duì)伍戰(zhàn)斗力得到了空前提升。

　　育好“強(qiáng)雁”振翅飛

　　自推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工作以來，赤壁煙草積極貫徹“人才是第一資源”理念，打造了集信息行家、終端高手、品牌能手、服務(wù)先鋒為一體的創(chuàng)客型隊(duì)伍，隊(duì)伍建設(shè)結(jié)出了累累碩果。

　　“以前沒有接觸過新媒體制作，現(xiàn)在不僅學(xué)習(xí)到了拍攝技巧，看到鏡頭中的自己，還有滿滿的成就感。”赤壁煙草五姊妹工作室成員一邊展示拍攝的視頻，一邊說。

　　“五姊妹工作室”自成立以來，拍攝完成《6S鄉(xiāng)村美顏記》《卷煙品牌下鄉(xiāng)記》《店店萌創(chuàng)業(yè)記》《新農(nóng)商成長(zhǎng)記》等助力農(nóng)網(wǎng)建設(shè)40余個(gè)短視頻，并在抖音號(hào)進(jìn)行推送，深受零售戶喜愛。為助力鄉(xiāng)村振興，2023年7月，“五姊妹工作室”積極參與在掛點(diǎn)幫扶村赤壁市易家堤村舉辦的第二屆“知音同行”農(nóng)貨節(jié)活動(dòng)，利用“五姊妹工作室”抖音號(hào)直播帶貨，組織干部職工開展“愛心認(rèn)購(gòu)”活動(dòng)，共幫助掛點(diǎn)幫扶的易家堤村銷售各類水果1200余斤，銷售收入達(dá)1萬余元。

　　“滿天星工作室”通過“建標(biāo)準(zhǔn)、樹標(biāo)桿”，梳理優(yōu)化店鋪6S現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范，自主研發(fā)了《零售終端店鋪6S現(xiàn)場(chǎng)管理平臺(tái)》，從陳列管理、政策宣傳、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)等方面助力零售客戶做優(yōu)店鋪管理，并獲得兩項(xiàng)國(guó)家專利授權(quán)。

　　類似這樣的工作室還有很多，他們成為推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的生力軍。聚是一團(tuán)火，散是滿天星。面向未來，湖北赤壁煙草將持續(xù)激發(fā)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)新動(dòng)能，努力打造人人渴望成才、人人努力成才、人人皆可成才、人人盡展其才的良好局面，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（文/圖 宋婧）