“這分類垃圾桶上還貼著防蚊貼呢，太可愛了。我說最近這桶站附近的蚊蟲少了呢，這肯定是我們社區(qū)‘包桶到人’的社工辦得好事！”近日，豐臺(tái)區(qū)豐臺(tái)街道東幸福街社區(qū)居民李女士發(fā)現(xiàn)自家樓下的分類垃圾桶被貼上了可愛的防蚊貼，她料想一定是社區(qū)工作者想到的妙招。

　　東幸福街社區(qū)共有11個(gè)小區(qū)、21組垃圾桶站。其中7個(gè)小區(qū)都是老舊小區(qū)，居住人群多為退休老人，垃圾分類物業(yè)管理難度較大。但自2020年5月《北京市生活垃圾管理?xiàng)l例》正式實(shí)施以來，東幸福社區(qū)相關(guān)投訴幾乎為零，這個(gè)以老舊小區(qū)為主的社區(qū)是如何做到的呢？有著10年社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的杜軍紅道出了東幸福社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)。

　　自發(fā)組隊(duì)伍，值守有溫情。東幸福街社區(qū)有一支30多人，由退休老干部、退伍老兵、在職黨員、社區(qū)黨員和青少年自發(fā)成組成的垃圾分類志愿者先鋒隊(duì)，多年來，他們不僅以身作則帶動(dòng)自己家庭，身邊鄰里、朋友的開展垃圾分類，還積極參與社區(qū)的桶站值守，現(xiàn)場對分類不準(zhǔn)確的居民給予指導(dǎo)。　　

　　在值守過程中，志愿者們會(huì)主動(dòng)為居民提供幫助，“著急上班吧？你給我，我給你倒進(jìn)去。”上班早高峰時(shí)，經(jīng)常有這樣的對話發(fā)生，志愿者們的溫情值守，讓居民們倍感親切，助推了分類工作的開展。

　　包桶到人，拓展居民訴求渠道。社區(qū)自2020年以來一直堅(jiān)持實(shí)行垃圾分類“包桶到人”制度，每一名社區(qū)工作人員保證要每天巡查至少3遍，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間整改。比如給垃圾桶貼上防蚊貼的貼心舉動(dòng)，就是包桶社區(qū)工作者杜軍紅在巡查期間無意聽到居民念叨天氣熱了蚊蟲滋生而想到的辦法。“五六月天氣剛開始有點(diǎn)熱的時(shí)候，我們就著手開始給垃圾桶貼上驅(qū)蚊貼，想試試效果如何，沒想到還真有用，驅(qū)蚊貼需要定期更換，我們利用桶站巡查的功夫就可以完成。”杜軍紅說。

　　同時(shí)，社區(qū)還給每個(gè)桶站都安裝了攝像頭，利用社區(qū)“天眼”實(shí)時(shí)監(jiān)控各桶站的衛(wèi)生情況，保證容器實(shí)時(shí)干凈，周邊整潔。

　　入戶宣傳、積極回收，讓居民從源頭上形成分類觀念。垃圾分類僅有巡查和值守還不夠，關(guān)鍵是要居民從源頭上開始行動(dòng)，建立正確的分類意識(shí)。于是，社區(qū)工作人員每周上門入戶宣導(dǎo)，每月舉辦各種垃圾分類專題講座及活動(dòng)，還在社區(qū)的黨員日、運(yùn)動(dòng)會(huì)、義診等活動(dòng)中融入垃圾分類的宣傳；在促進(jìn)舊物回收方面，東幸福街社區(qū)一年開展多次舊物兌換活動(dòng)，社區(qū)統(tǒng)一購買米、面、油等生活必需品，與居民置換瓶瓶罐罐、紙殼等舊物，即能培養(yǎng)居民的分類意識(shí)，又能減少樓道等公共空間的堆物堆料問題。

　　綠色環(huán)保是一種生活方式，更是一種態(tài)度。多年來，東幸福街社區(qū)工作人員堅(jiān)持“包桶到人”服務(wù)制度，第一時(shí)間獲取居民心聲，第一時(shí)間安排解決方案，做到了未訴先辦，讓居民成為社區(qū)垃圾分類的真正受益者。