“‘浙’里的服務(wù)真給力！”浙江省杭州市居民王喜樂的贊嘆，源于最近的一次經(jīng)歷：不到24小時(shí)，浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳工作人員和專家就幫著王喜樂的父母解了燃眉之急。

　　王喜樂在杭州從事電商工作；父親王崇法則在湖州市南潯區(qū)善璉鎮(zhèn)養(yǎng)殖羅氏沼蝦，今年還擴(kuò)建了養(yǎng)殖大棚。1月投放、成本幾十萬元的一批蝦苗，到4月底前后就能上市了。

　　根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，王崇法將蝦苗轉(zhuǎn)移到更大的養(yǎng)殖棚以便于生長，始料未及的是，蝦苗生長狀況卻很不好。王崇法急得不行，得知消息的王喜樂同樣手足無措：自己不懂養(yǎng)蝦，也不認(rèn)識相關(guān)領(lǐng)域的專家，怎么辦？

　　3月25日上午8時(shí)許，王喜樂在浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳微信公眾號里留言：“你好，我父母的沼蝦養(yǎng)殖出現(xiàn)問題，可以幫忙聯(lián)系專家老師前來查看嗎？”

　　“你們的養(yǎng)殖基地在哪里？”11時(shí)許，浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳宣傳中心辦公室里，工作人員潘晴結(jié)束了文章編輯工作，查看后臺消息時(shí)看到了王喜樂的留言，立即進(jìn)行了回復(fù)。

　　焦急等待中的王喜樂立馬詳細(xì)說明了養(yǎng)殖基地的位置以及相關(guān)情況，希望能有專家進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

　　“已經(jīng)和專家對接好了，他會電話聯(lián)系您父親。”下午2時(shí)47分，潘晴告知王喜樂。

　　不久，王崇法便接到了浙江省淡水水產(chǎn)研究所沼蝦研究專家高強(qiáng)打來的電話。詳細(xì)了解了沼蝦養(yǎng)殖的具體情況后，高強(qiáng)首先排除了病毒感染和其他疾病的可能性。“近期氣溫驟升，育苗棚和養(yǎng)殖棚間仍存在一定溫差，長勢快的蝦苗正好處于脫殼期，相對脆弱，新環(huán)境加上大溫差，導(dǎo)致了應(yīng)激反應(yīng)大。”分析完原因，高強(qiáng)給出具體建議：后續(xù)定期潑灑維生素C，同時(shí)適量更換新鮮水。

　　效果立竿見影。第二天上午，蝦塘基本恢復(fù)正常。高強(qiáng)還放心不下，特地又趕到實(shí)地查看，并送去了試劑盒，告訴王崇法之后遇到類似問題怎樣自檢自查。

　　看到蝦塘里的沼蝦恢復(fù)活力，王崇法長舒了一口氣。此刻，距離王喜樂在微信公眾號留言，只過了不到一天時(shí)間。

　　“感謝政府部門幫忙聯(lián)系專家，問題第一時(shí)間得到了解決。”王崇法說，“現(xiàn)在心里有了底，養(yǎng)蝦的勁頭也更足了。”

　　得知此事的網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊。有網(wǎng)友還補(bǔ)充說，在“浙里辦”APP進(jìn)入“浙農(nóng)技”窗口專家模塊，搜索淡水蝦養(yǎng)殖專家，找到相應(yīng)的專家信息，同樣可以獲取線上幫助。

　　近年來，浙江持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。王喜樂一家的經(jīng)歷，是浙江高效貼心政務(wù)服務(wù)的縮影。“我們干部專家就在田間地頭、就在池塘邊，會持續(xù)為農(nóng)民辦實(shí)事、解難題，助農(nóng)民增收致富。”浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳廳長王通林說。