“小孔，今天又去哪兒??？”

　　“一會(huì)兒要入戶走訪幾家，11點(diǎn)多還有一起因噪聲引起的糾紛要去調(diào)解?！?/p>

　　4月14日，呼和浩特市公安局賽罕分局金橋派出所輔警孔瑞峰將早早整理好的入戶走訪記錄清單等物品裝進(jìn)隨身攜帶的包里，便驅(qū)車來(lái)到了賽罕區(qū)呼倫貝爾南路街道億利社區(qū)。剛一打開(kāi)車門，社區(qū)工作人員就熱情地跟他打起了招呼。

　　隨后，孔瑞峰便與社區(qū)網(wǎng)格員任琴等一行人來(lái)到了希望陽(yáng)光苑小區(qū)的張安哲老人家中。

　　鐺、鐺、鐺……伴隨著一陣敲門聲，“張大爺，在家嗎？”孔瑞峰問(wèn)道。

　　“在呢，門沒(méi)鎖，直接進(jìn)來(lái)吧！”張安哲老人回應(yīng)道。

　　“是小孔啊！我聽(tīng)著聲音就感覺(jué)是你。”張安哲老人邊開(kāi)門，邊招呼大家進(jìn)屋。

　　“我們前幾天過(guò)來(lái)，您沒(méi)在家。今天主要是入戶看看您有沒(méi)有需要我們幫助的，也給您帶了最新的反詐宣傳資料，您不忙的時(shí)候讀一讀。”

　　“這不，前段時(shí)間老伴兒做了眼部手術(shù)，剛出院，我也是才進(jìn)家門……”茶幾前，張安哲老人熟絡(luò)地跟孔瑞峰聊起了家常。

　　談到公安機(jī)關(guān)“敲門入戶”走訪活動(dòng)，今年86歲的張安哲老人動(dòng)情地說(shuō)：“這些民警輔警就跟自己家孩子一樣，每回來(lái)都特別熱情，還幫忙整理家務(wù)，確實(shí)很貼心?！?/p>

　　入戶走訪結(jié)束時(shí)，張安哲老人拉著孔瑞峰的手說(shuō)：“你們常來(lái)??！”

　　孔瑞峰微笑著回應(yīng)道，“我一定常來(lái)，您快回屋吧！”

　　敲開(kāi)家門、打開(kāi)“心門”、守住平安門。今年以來(lái)，金橋派出所堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，持續(xù)深入開(kāi)展“萬(wàn)警萬(wàn)員進(jìn)萬(wàn)家”專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)重心下移、警力下沉，訪民情、解民憂，化解矛盾、防范風(fēng)險(xiǎn)，全警動(dòng)員、全域發(fā)力，切實(shí)把服務(wù)群眾工作做到群眾心坎上，全力提升基層治理效能。

　　該所積極組織民警輔警常態(tài)化下沉社區(qū)，聯(lián)合義警隊(duì)員、網(wǎng)格員等力量，深入社區(qū)、商鋪等，開(kāi)展“敲門入戶”走訪活動(dòng)，面對(duì)面與群眾交流溝通，及時(shí)幫助解決難題。按照“排查不漏戶、入戶不漏人”的工作原則，全面排查矛盾糾紛，做到發(fā)現(xiàn)在早、化解在小，著力實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安由被動(dòng)應(yīng)對(duì)向主動(dòng)預(yù)防轉(zhuǎn)變。

　　對(duì)排查出的家庭、鄰里、債務(wù)等矛盾糾紛，該所啟動(dòng)“兩所（派出所、司法所）聯(lián)調(diào)”聯(lián)動(dòng)化解機(jī)制，簡(jiǎn)單糾紛當(dāng)場(chǎng)調(diào)處，復(fù)雜糾紛聯(lián)合攻堅(jiān)。引導(dǎo)民警輔警積極運(yùn)用巧解“心結(jié)”六種工作方法，即“聽(tīng)辨勸讓和”五步調(diào)解法，用心、細(xì)心、耐心、熱心“四心”傾情法，以及換位思考法、“尋根追源”法、“背對(duì)背”調(diào)解法和“法理情”結(jié)合融化法。在走訪中同步開(kāi)展法治宣傳教育，通過(guò)典型案例講解，以案釋法，普及安全知識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾自我防范能力。

　　今年以來(lái)，該所民警輔警累計(jì)走訪群眾1200余戶，提前介入化解糾紛60余起。

　　與此同時(shí)，針對(duì)轄區(qū)企業(yè)眾多的實(shí)際，該所還創(chuàng)新推出了“安全宣傳上門講、證件辦理上門送”服務(wù)，建立警企“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)機(jī)制，設(shè)立涉企糾紛快速響應(yīng)通道，以民警輔警的“辛苦指數(shù)”換取企業(yè)和群眾的“幸福指數(shù)”。

　　“平安是發(fā)展的前提，更是群眾的期盼。我們將持續(xù)把‘萬(wàn)警萬(wàn)員進(jìn)萬(wàn)家’專項(xiàng)行動(dòng)作為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’、夯實(shí)基層治理的重要抓手，把警力沉下去、將實(shí)情摸上來(lái)，在服務(wù)群眾中不斷優(yōu)化警務(wù)工作效能。”金橋派出所所長(zhǎng)郝曉林說(shuō)。（記者 王皓）

　　【記者手記】

　　跟隨民警輔警入戶走訪，驚嘆于他們對(duì)轄區(qū)住戶情況的熟知程度，對(duì)轄區(qū)大小事了然于心。一路上，不少群眾熱情地與他們打招呼、微笑寒暄，讓我深深體會(huì)到，唯有真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難題，才能贏得群眾的認(rèn)可和信任，讓群眾記住姓和名。

　　平安是身安，也是心安。采訪中，群眾說(shuō)得最多的是，“白天見(jiàn)警車、晚上見(jiàn)警燈，警察就在身邊、平安就在眼前”。走進(jìn)群眾、服務(wù)民生，群眾滿意就是對(duì)公安工作最大的認(rèn)可。萬(wàn)警萬(wàn)員進(jìn)萬(wàn)家，警民關(guān)系正是在一次次的“走進(jìn)”中變得更近了。