作者：朱昌俊

　　你會線上下單請一個陌生人陪自己或親人去醫院就診嗎？“我們的客戶主要有這樣幾類：不能及時陪伴生病父母就診的子女，孩子生病卻因工作脫不開身的年輕父母，一個人去醫院手術無人陪伴的獨居青年……現在每天都有1-2單。”一年前，90后何依妍還是陜西省西安市某三甲醫院的一名護士，因看好陪診員這一新興職業的發展前景，便辭職做了全職陪診員，“公司在全國有近1000名兼職陪診員，以擁有醫院工作經驗或醫學背景的90后居多。”作為新興職業的一種，職業陪診員為何受到年輕人的青睞？行業服務規范如何？是否人人都可勝任？近日，中青報·中青網記者針對這些問題采訪了杭州、西安、濟南、海口等地的青年職業陪診員。

　　對多數人來說，職業陪診應該還是一個非常陌生的職業。但從媒體報道來看，這個職業幾乎已經處于要“爆發”的前夜了。在很大程度上說，這再次說明了民間社會的創造力和市場的活力。

　　從現實來看，職業陪診確實對應著不容忽視的社會“痛點”。比如，不少年輕人外出求學、務工，和親人分隔兩地，一旦突發疾病，往往一時間無人照料，在異地獨自看病難免凄涼又不便，需有人陪護；而老年人則面臨不會操作醫院智能化設備等問題，需要有專業人員幫助掛號、取號等。像有數據顯示，我國獨居和空巢老人數量已達到1.18億。再比如，醫院的醫生和引導員數量有限，無法為病人提供更細致的服務，這部分不足，也暗藏著對陪診員的需求。總之，在理論上，陪診員的潛在市場的確不小。

　　還要看到，陪診員不僅僅是陪同看病這么簡單，他們不但可以幫助患者跑流程，提高就診效率，還能從專業角度給予患者一定的照顧和相關醫療常識的普及，一定程度上也是在充當醫患之間的調和劑。所以，綜合各方面的現實來看，我們都應該樂見這個職業能夠真正走向“成熟”。

　　當然，就目前而言，這個市場中的不確定性，乃至風險也不可忽視。像有從業者就表示，當前全國各地陪診員逐漸多了起來，但還沒有出現一個行業標桿，對陪診員崗前培訓、執業管理也沒有統一標準；此外，陪診過程中若患者發生意外，風險責任劃分也不明確。甚至過去的號販子、醫托等也可能換上陪診員的馬甲，利用自身優勢獲取不當利益。這些問題值得正視。

　　但就目前該行業的整體發展而言，過早呼吁監管的完善和規范體系的建設，其實也大可不必。一來，目前該行業的確還只能算是“小眾”，像它的服務邊界到底可以到達哪里、價格是否合理、市場的接納度如何、用戶習慣等，其實都還需要從業者和市場自身去摸索、培育。這種背景下，監管的完善、行業標準的規范，都還缺乏足夠的參照，如果一味強調標準、規定先行，很可能扼殺行業內在活力。

　　常識是，監管雖然可以減少風險，但它未必比市場力量“聰明”，一個行業的發展，很多探索只能靠市場自身去完成。因此，在當前階段，還是不妨以更包容的態度去鼓勵市場從業者自己去摸索。在形成一定的規模后，監管再進行跟進，效果可能更好。近年來，像網約車等諸多新興業態的發展歷程，已經充分說明了這一點。

　　當然，報道中指出，不少陪診員接受采訪時都表示，期待融合醫療和服務的職業陪診行業，能被劃為非基本公共服務行列，朝著更加規范化、專業化方向發展。這一點是完全可以的，它不等于過早為行業設置條條框框，而是相當于給陪診行業的發展提供積極的引導，減少不必要的政策阻力，也給市場力量更多的信心。無論如何，一個新興行業到底能夠走多遠，歸根結底，還是得靠自身的探索。而它到底是“曇花一現”，還是“未來風口”，不妨讓市場自己去給出答案。（朱昌俊）