本報北京4月27日電 記者姚亞奇從中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱“國鐵集團”）獲悉，鐵路“五一”小長假運輸27日全面啟動，自4月27日至5月4日，為期8天，全國鐵路預計發(fā)送旅客1.2億人次，較2019年同期增長20%，日均發(fā)送旅客1500萬人次。4月29日預計發(fā)送旅客超過1900萬人次。

　　國鐵集團客運部負責人介紹，今年“五一”小長假，旅客出行需求旺盛，從鐵路12306預售情況來看，預計長假首尾長途客流為主、中間短途客流為主。最新統計數據顯示，截至27日8時，已售出“五一”小長假運輸期間火車票6908萬張，其中，北京至上海、成都至西安、武漢至上海、北京至沈陽、北京至青島、深圳至長沙、廣州至長沙、武漢至長沙、北京至呼和浩特、廣州至南寧等方向客流量較大。

　　據了解，鐵路部門最大限度挖掘運輸潛力，增加運力投放，實行高峰列車運行圖，進一步優(yōu)化運輸組織，日均開行旅客列車10800余列，較日常增加1800余列，較2019年同期增長21%，其中，最高峰日安排開行列車超過11300列。

　　同時，鐵路部門將全力做好服務提升出行體驗。全面落實新的鐵路旅客運輸規(guī)程以及各項便民利民惠民措施，落實消毒、保潔、供水等基本服務要求，在確保普惠性服務的前提下，推行更多差異化、個性化服務，進一步改善人民群眾出行體驗。切實關愛老幼病殘孕重點旅客，積極受理預約，開辟綠色通道，加強愛心服務，最大限度提供出行便利。

　　鐵路部門提示利用互聯網或手機客戶端購票的旅客，鐵路12306網站（含手機客戶端）是官方唯一火車票網絡售票渠道，且不收取任何附加費用，請廣大旅客朋友一定要通過官方渠道購票，維護自身合法權益。鐵路部門將根據客流需求和車票預售、候補購票情況，靈活動態(tài)安排運力投放，有出行需求的旅客請留意車站公告，或通過鐵路12306網站（含手機客戶端）查詢列車開行信息。