身穿紅馬甲、佩戴工作牌、手拎“百寶袋”……在拉薩市城關(guān)區(qū)塔瑪街道塔瑪社區(qū)有這樣一群人，他們活躍在服務(wù)群眾的最前線，或入戶走訪收集民意，或四處奔走調(diào)解鄰里糾紛，這群“紅旗小管家”正逐漸成為居民的“貼心人”、群眾的“傾聽者”和社區(qū)的“守護(hù)者”。

　　為打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，2024年3月，塔瑪社區(qū)聚焦充實(shí)基層治理力量與提升基層治理能力，依托網(wǎng)格員、物業(yè)工作人員、志愿者等多方力量，全力打造“紅旗小管家”黨建品牌。通過密切聯(lián)系、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)、健全機(jī)制等方式，推動黨建引領(lǐng)基層治理取得實(shí)效，不斷提升轄區(qū)群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　強(qiáng)化入戶走訪

　　聚焦“一老一小”精細(xì)服務(wù)

　　“波拉，最近身體好嗎？前段時(shí)間送過來的藥吃完了沒有？”“阿佳，這幾周旦增學(xué)習(xí)情況怎么樣？需要我們過來再輔導(dǎo)一下嗎？”近日，記者來到塔瑪社區(qū)黨群服務(wù)中心，網(wǎng)格員旦增央珍正在對轄區(qū)居民進(jìn)行回訪。了解完全部情況后，旦增央珍又仔細(xì)地在筆記本上記錄下居民的反饋和需求。“入戶走訪是我們最基礎(chǔ)，也是最重要的工作之一。入戶時(shí)，我們會對居民信息進(jìn)行核實(shí)更新，了解具體情況，在接觸中和大家增進(jìn)相互了解，建立良好聯(lián)系。社區(qū)里的老人和孩子既是我們關(guān)注的重點(diǎn)，也是我們服務(wù)的重點(diǎn)對象。”旦增央珍說。

　　記者了解到，前段時(shí)間，塔瑪社區(qū)內(nèi)一名78歲的外來獨(dú)居老人在半夜突發(fā)持續(xù)性腹瀉、腹痛及頭暈等癥狀，“紅旗小管家”得知情況后第一時(shí)間趕到老人家中，全程陪同老人前往醫(yī)院進(jìn)行治療，協(xié)助完成各項(xiàng)檢查項(xiàng)目，幫助老人得到及時(shí)有效的治療。“我們前期在走訪中，已經(jīng)了解到老人的家庭情況，安排‘小管家’定期到老人家里進(jìn)行探望，雙方建立了很好的聯(lián)系。這次老人突發(fā)疾病，第一時(shí)間想到我們，讓我們能夠及時(shí)為其提供幫助，避免延誤病情。”旦增央珍告訴記者，“我們的入戶走訪筆記本里，詳細(xì)記錄著轄區(qū)許多重點(diǎn)關(guān)注老人的基礎(chǔ)信息，包括年齡、身體狀況、基礎(chǔ)疾病、用藥情況等，方便我們更好地為他們服務(wù)。”

　　除了為轄區(qū)里的老人提供精細(xì)服務(wù)外，“紅旗小管家”還尤其關(guān)注孩子們的成長。旦增央珍介紹，幾個(gè)月前，塔瑪二期小區(qū)里有一個(gè)小朋友不想上學(xué)，家長勸說無果后，向“紅旗小管家”求助。“了解到情況后，我們陪同家長帶孩子進(jìn)行心理檢查，確認(rèn)沒有問題后又耐心與孩子進(jìn)行溝通，了解他內(nèi)心的想法和困擾，在陪伴與玩耍中逐漸讓他打開心扉，最終成功勸說他重返校園。”旦增央珍說，“最近收到家長和老師反饋，孩子在學(xué)校表現(xiàn)很好，學(xué)習(xí)成績也提高了不少。得知這個(gè)消息，我們都特別高興。”

　　激活自治能力

　　助推小區(qū)積極組建業(yè)委會

　　“以前小區(qū)里好多事兒都沒人管，垃圾清理不及時(shí)，公共設(shè)施損壞也沒人修。現(xiàn)在有了業(yè)委會，這些問題都得到了有效解決，遇到其他問題也能馬上解決，生活越過越舒坦。”三江家園小區(qū)居民德女士感慨地說。如今走進(jìn)三江家園小區(qū)，只見道路干凈整潔，公共設(shè)施完好無損，小區(qū)內(nèi)處處洋溢著和諧宜居的氣息。這一切的改變，正是源于“紅旗小管家”助推小區(qū)積極組建業(yè)主委員會，著力破解小區(qū)物業(yè)矛盾突出、基層治理低效等群眾“急難愁盼”問題，提高群眾幸福指數(shù)，全面提升小區(qū)治理質(zhì)效。

　　塔瑪社區(qū)網(wǎng)格員索朗旺姆介紹，2024年3月初，“紅旗小管家”在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)三江家園小區(qū)的原物業(yè)服務(wù)公司存在物業(yè)人員頻繁更換、衛(wèi)生清理不及時(shí)、綠化規(guī)劃雜亂無章、受損公共設(shè)施長時(shí)間無人維修等諸多問題，嚴(yán)重影響了小區(qū)居民的日常生活。為有效解決這些問題，“紅旗小管家”迅速采取行動，通過組織居民大會搭建溝通平臺，廣泛征求意見和建議，積極推動小區(qū)成立業(yè)委會，激活小區(qū)居民自治能力。在各方共同努力下，同年4月8日，三江家園小區(qū)業(yè)委會順利成立，并迅速著手解決小區(qū)面臨的各種問題。“我們在入戶走訪過程中，認(rèn)識了不少責(zé)任心強(qiáng)、熱心小區(qū)事務(wù)的居民，動員他們積極加入業(yè)委會，也通過他們帶動更多的人參與小區(qū)治理，增強(qiáng)居民的歸屬感和參與感。”索朗旺姆說，“后期，我們還會關(guān)注業(yè)委會的工作情況，幫助他們解決遇到的問題，確保業(yè)委會能夠持續(xù)有效地發(fā)揮作用，進(jìn)一步提升小區(qū)的治理水平。”

　　業(yè)委會是小區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵力量，在維護(hù)業(yè)主權(quán)益、監(jiān)管物業(yè)公司履職盡責(zé)、維持并改進(jìn)小區(qū)居住體驗(yàn)、暢通基層社會治理“最后一米”等方面發(fā)揮著重要作用。截至目前，“紅旗小管家”已經(jīng)成功推動轄區(qū)內(nèi)2個(gè)小區(qū)成立業(yè)主委員會，后續(xù)還將繼續(xù)努力，逐步實(shí)現(xiàn)轄區(qū)業(yè)主委員會全面覆蓋，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，構(gòu)建共建共治共享的小區(qū)治理新格局。

　　豐富文化生活

　　居民樂享“家門口”的幸福生活

　　“今年社區(qū)舉辦的端午節(jié)活動很有意思，孩子們在‘套圈游戲’中套住了喜歡的小禮物，特別開心。現(xiàn)在社區(qū)經(jīng)常組織各種活動，不僅氛圍更熱鬧，大家的關(guān)系也更親密了。”塔瑪社區(qū)居民扎西頓珠說。今年端午節(jié)，塔瑪社區(qū)依托“紅旗小管家”聯(lián)合轄區(qū)駐地單位，開展“粽香傳廉韻 粽情筑同心”主題活動，通過“比賽吃粽子”“套圈游戲”等趣味活動，吸引居民踴躍參與。在歡聲笑語中增進(jìn)鄰里關(guān)系，不僅讓傳統(tǒng)節(jié)日煥發(fā)新活力，也豐富了居民精神文化生活。

　　在塔瑪社區(qū)，類似這樣居民喜聞樂見的文化主題活動還有很多。記者了解到，為進(jìn)一步滿足居民日益增長的精神文化需求，“紅旗小管家”充分利用社區(qū)現(xiàn)有資源，在端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)等重要節(jié)日期間，組織開展一系列豐富多彩的文化活動，豐富業(yè)余生活，促進(jìn)鄰里之間的交流互動，讓小區(qū)居民在參與中感受文化魅力，享受“家門口”的幸福生活。此外，“紅旗小管家”還積極聯(lián)合駐地單位，開展科普講座、法律咨詢、政策宣講等公益活動，大力弘揚(yáng)法治精神，全方位營造平安、和諧的社區(qū)環(huán)境。“去年國慶節(jié)期間，我們組織開展了以‘國慶佳節(jié)團(tuán)圓樂 民族團(tuán)結(jié)幸福長’為主題的文藝匯演，活動現(xiàn)場不僅有歌曲、舞蹈等精彩表演，還有一些趣味活動，吸引了大量居民參與，大家歡聚一堂共同慶祝國慶節(jié)，現(xiàn)場氣氛特別好。”塔瑪社區(qū)網(wǎng)格員德吉措姆說。

　　塔瑪社區(qū)第一書記扎西頓珠表示，塔瑪社區(qū)通過“紅旗小管家”這一黨建品牌，將文化建設(shè)與基層治理緊密結(jié)合，不僅提升了居民的文化素養(yǎng)，更增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力和向心力。“下一步，我們還將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)基層治理，發(fā)揮‘紅旗小管家’紅色動能，提升基層治理水平，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，推動群眾需求‘全天候’反饋，為民服務(wù)‘零距離’供給，全力解決轄區(qū)群眾‘急難愁盼’問題，努力提供更加多元化、精細(xì)化的服務(wù)，切實(shí)提升居民幸福感。”扎西頓珠說。