八廓街身著藏服拍照的游客。張琳 攝

　　1984年12月2日，《西藏日報》頭版刊登消息《自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)成立西藏旅游總公司》。消息指出，自治區(qū)人民政府最近作出決定，批準(zhǔn)成立西藏旅游總公司。西藏具有獨(dú)特的地理環(huán)境、自然景觀和人文歷史，一向?yàn)閲鴥?nèi)外游客所神往，發(fā)展旅游業(yè)是西藏經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一大優(yōu)勢。自治區(qū)人民政府研究決定成立西藏旅游總公司。旅游總公司屬于全民所有制企業(yè)，是獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

　　1984年西藏旅游總公司的成立，如一粒破土的種子，在雪域高原扎下了旅游產(chǎn)業(yè)化的第一縷根系。此后40多年，西藏旅游業(yè)從蹣跚學(xué)步到闊步前行，從“少數(shù)人的遠(yuǎn)方”到“大眾的向往”，以蓬勃態(tài)勢發(fā)展成為西藏支柱性產(chǎn)業(yè)，繪就了一幅“詩與遠(yuǎn)方”的壯闊畫卷。

　　啟程：西藏旅游總公司成立

　　“在做一件填補(bǔ)空白、開創(chuàng)未來的事”

　　“1983年，西藏與四川省旅游學(xué)校開展首批定向委托培訓(xùn)，40人的選拔解決了當(dāng)時專業(yè)人才匱乏的燃眉之急。”西藏國際旅游文化投資集團(tuán)有限公司黨委委員、副總經(jīng)理（原西藏旅游總公司總經(jīng)理）才旺貢嘎的開場白，將我們的思緒帶回到行業(yè)的起點(diǎn)。彼時的西藏自治區(qū)旅游局與西藏旅游總公司（西藏旅投旅游服務(wù)有限公司的前身）還是“兩塊牌子一套人馬”，政企尚未分離，整個西藏旅游業(yè)的發(fā)展如同一張白紙。

　　在1985年冬天的一個夜晚，年輕的才旺貢嘎在西藏旅游總公司的一間平房里，一筆一畫地謄寫著外語單詞。此刻的他，是西藏與四川省旅游學(xué)校首批定向委托培訓(xùn)的40名學(xué)員之一，肩負(fù)著填補(bǔ)西藏旅游專業(yè)人才空白的期望與責(zé)任。

　　回憶起西藏旅游總公司成立初期的景象，才旺貢嘎感慨不已：“當(dāng)時全區(qū)的旅行社屈指可數(shù)，像布達(dá)拉宮、大昭寺這樣的核心景點(diǎn)，連一份系統(tǒng)、規(guī)范的講解詞都沒有，早期旅游接待幾乎依賴入境游及外交渠道，游客主要是外籍人士?！?/p>

　　才旺貢嘎至今仍清晰記得，西藏旅游從業(yè)者隊(duì)伍的構(gòu)成極其特殊：“多數(shù)是中央部委援藏干部和有外語基礎(chǔ)的本地骨干，個個都是‘寶貝疙瘩’?！睘榱藥Ш玫谝粋€外賓團(tuán)，他曾徹夜不眠，手寫20多頁講解稿，反復(fù)背誦。“那種窘迫和壓力，現(xiàn)在想來依然印象深刻。但我們心里都憋著一股勁，知道自己在做一件填補(bǔ)空白、開創(chuàng)未來的事?！?/p>

　　這批學(xué)員，如星星之火，成為點(diǎn)燃西藏旅游業(yè)發(fā)展的一束火苗。1985年畢業(yè)后，他們被分配到旅行社和酒店等亟須崗位上，成為西藏第一代真正意義上的旅游專業(yè)人才。才旺貢嘎自此扎根旅游行業(yè)，從一線導(dǎo)游做起，親身經(jīng)歷了從設(shè)施簡陋、路線單一，業(yè)態(tài)以傳統(tǒng)包價團(tuán)隊(duì)游和少量探險徒步為主，到后來業(yè)態(tài)逐漸豐富、市場逐步擴(kuò)大的全過程。這一盞盞最初的紅色“星火”，照亮了西藏旅游專業(yè)化發(fā)展的前行之路。

　　綻放：青藏鐵路全線通車

　　“西藏旅游真正實(shí)現(xiàn)‘全域開花’”

　　如果說專業(yè)人才的培養(yǎng)給西藏旅游業(yè)埋下了希望的種子，那么2006年7月1日青藏鐵路的全線通車，則如同一聲春雷，徹底喚醒了這片旅游沃土。

　　“青藏鐵路通車像一把鑰匙，打開了西藏旅游業(yè)井噴式發(fā)展的大門?！蔽鞑刈灾螀^(qū)旅行社協(xié)會會長、西藏旅投旅游服務(wù)有限公司總經(jīng)理關(guān)建軍談及此事，眼中閃爍著光芒。他親歷了那個歷史性的時刻，也深刻感受到了隨之而來的巨變。

　　“青藏鐵路通車之前，我們做旅游的，一年能接上幾十個像樣的團(tuán)，就算是豐收年了。通車后，情況完全不同了，全國各地的人潮涌進(jìn)西藏。”關(guān)建軍細(xì)數(shù)著變化。通車后的幾年內(nèi)，西藏旅行社數(shù)量從通車前的幾十家，迅速裂變?yōu)?00多家，除了國旅、青旅、中旅這些大公司，大量充滿活力的本地民營旅行社也不斷涌現(xiàn)，同時，旅游市場結(jié)構(gòu)也發(fā)生了逆轉(zhuǎn)：從過去境外游客占主導(dǎo)，變成了國內(nèi)游客唱主角?，F(xiàn)在，旅游真正從“少數(shù)人獨(dú)享”走向了“大眾選擇”。

　　更深刻的變化體現(xiàn)在線路的延伸和產(chǎn)品的豐富上。過去的西藏游就是“老三樣”：在拉薩、日喀則、山南，圍著幾個核心景點(diǎn)轉(zhuǎn)?！拌F路通車后，就像按下了快進(jìn)鍵，線路迅速拓展到林芝這個‘西藏江南’，然后是阿里的岡仁波齊、古格王朝遺址；林芝和昌都的米堆冰川、來古冰川、芒康鹽井；那曲的圣象天門、藏北草原……真正實(shí)現(xiàn)了‘全域開花’。”關(guān)建軍說。

　　基礎(chǔ)設(shè)施的飛躍為這一切提供了堅(jiān)實(shí)的支撐。關(guān)建軍對此感觸尤深：“交通是旅游的生命線。以前帶團(tuán)去納木錯，車陷在泥地里是常有的事。那時候，旅行社大多開著吉普車，常有車子拋錨，或困在泥地里，或卡在雪地上，于是不管你是游客還是向?qū)?，大伙都得一起下來推車、刨雪?！?/p>

　　破冰：“冬游西藏”政策出臺

　　“一劑‘強(qiáng)心針’注入新活力”

　　然而，高原旅游并非總是陽光燦爛，嚴(yán)酷的自然環(huán)境賦予了它獨(dú)特的魅力，也帶來了顯著的挑戰(zhàn)：漫長的淡季。

　　“從前‘十一’黃金周一過，旅行社基本就準(zhǔn)備關(guān)門歇業(yè)，員工們戲稱‘直接放羊’去了?！标P(guān)建軍對曾經(jīng)遭遇的困境坦言道，“半年飽半年饑”是行業(yè)的常態(tài)。漫長的冬季（每年的10月至次年4月），游客數(shù)量銳減，經(jīng)營壓力大，關(guān)鍵是游客普遍認(rèn)為西藏冬季氣候惡劣，不適合旅游。

　　為了打破季節(jié)的桎梏，政府和企業(yè)都在積極地努力和探索。2018年，西藏啟動“冬游西藏”市場促進(jìn)活動，政策優(yōu)惠力度空前，各類優(yōu)惠活動受到追捧。當(dāng)年1月至4月，西藏累計接待國內(nèi)游客266.7萬人次，同比增長63.5%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入逾35億元，同比增長62.8%。

　　“‘冬游西藏’政策像一劑‘強(qiáng)心針’，為西藏冬季旅游市場注入新的活力，逐步實(shí)現(xiàn)了淡季不淡的目標(biāo)。”關(guān)建軍說，“冬季的西藏別有風(fēng)景，西藏第一塊農(nóng)田的春耕耕種儀式、普莫雍錯冰湖趕羊的生態(tài)遷徙……這些在夏季是完全無法體驗(yàn)到的。”

　　隨著“冬游西藏”政策的出臺并不斷擴(kuò)大知名度，西藏各市地結(jié)合自身特色，推出了豐富多彩的冬季旅游項(xiàng)目，從拉薩的“藏歷新年”，到林芝的“工布新年”，再到昌都的極美冰川，游客們不僅能在冬季享受到優(yōu)惠的價格，還能體驗(yàn)到不同于夏季的別樣風(fēng)情。

　　才旺貢嘎也見證了這一變化。他感慨地說：“以前，我們總想著怎么熬過漫長的冬季，現(xiàn)在我們致力于挖掘擁有豐富文化性、地域性、季節(jié)性的深度體驗(yàn)，讓游客‘冬游無憂’。”

　　發(fā)展：講好“詩與遠(yuǎn)方”故事

　　“西藏旅游不僅有‘顏值’，更有‘內(nèi)涵’”

　　日月如梭，織就世間滄海巨變。當(dāng)初那個在油燈下苦讀外語的少年，今天已經(jīng)成為見證行業(yè)風(fēng)云變幻的資深人士，才旺貢嘎對自己的身份有了更深的理解：“我們這一代人，角色在不斷轉(zhuǎn)變。過去，我們更多是‘接待者’，把游客服務(wù)好、行程安排好，現(xiàn)在，我們是‘文化傳播者’。西藏旅游不能只有‘顏值’，更要有‘內(nèi)涵’。我們要講好西藏故事，讓游客來得開心、游得安心、走得舒心，帶著對西藏真實(shí)美好的印象和體驗(yàn)離開?！?/p>

　　關(guān)建軍則著眼于更廣闊的責(zé)任與未來：“高質(zhì)量發(fā)展是我們的目標(biāo)。這需要政府和從業(yè)者共同努力，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決凈化市場環(huán)境?！彼€特別提到了一個重要的變化：“過去，我們主要關(guān)注外來游客。現(xiàn)在，本地群眾的旅游需求也在快速增長。國有旅行社在這方面承擔(dān)著特殊責(zé)任，積極組織‘西藏人游區(qū)外’等。這既滿足了高原各族群眾看世界的需求，也極大地增進(jìn)了各民族間的文化交流，增強(qiáng)了各族群眾的自信心和幸福感。旅游，真正成了連接區(qū)內(nèi)外的橋梁。”

　　“西藏旅游業(yè)40余年的發(fā)展變化，是一部從無到有、由弱變強(qiáng)、不斷融入國家發(fā)展大局的奮斗史?！蔽鞑刈灾螀^(qū)黨委宣傳部副部長、文化和旅游廳黨組書記肖傳江表示，站在西藏自治區(qū)成立60周年的重要節(jié)點(diǎn)回望，西藏旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越?！皬?983年首批40名專業(yè)人才的定向培養(yǎng)，點(diǎn)燃星星之火；到2006年青藏鐵路的全線通車，迎來井噴式發(fā)展，游客主體從境外轉(zhuǎn)向國內(nèi)；再到‘冬游西藏’政策成功破冰，實(shí)現(xiàn)淡季不淡，每一步都凝聚著黨中央的關(guān)懷和全區(qū)上下的努力。尤其是近年來，我們堅(jiān)持以潤心惠民為核心，深入實(shí)施‘九大工程’，推動文旅產(chǎn)業(yè)邁入高質(zhì)量發(fā)展新階段?！?/p>

　　數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年，全區(qū)接待國內(nèi)外游客3128.48萬人次，同比增長11.67%；實(shí)現(xiàn)旅游總花費(fèi)315.52億元，同比增長10.18%。文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)77.24億元，增長21.2%?！斑@一組組數(shù)據(jù)，不僅見證了西藏文化和旅游產(chǎn)業(yè)強(qiáng)勁的復(fù)蘇勢頭和市場潛力，也預(yù)示著西藏旅游業(yè)發(fā)展的無限潛力和廣闊前景。”肖傳江說。

　　當(dāng)談及未來發(fā)展時，肖傳江表示，下一步，自治區(qū)文化和旅游廳將緊緊圍繞鑄牢中華民族共同體意識、推進(jìn)中華民族共同體建設(shè)這一主線，繼續(xù)深化文旅融合，在持續(xù)優(yōu)化“冬游西藏”等政策，豐富旅游產(chǎn)品，提升“全域開花”水平的同時，講好西藏故事，強(qiáng)化布達(dá)拉宮特展、非遺周活動等文化遺產(chǎn)活化利用，讓旅游不僅有“顏值”，更有“內(nèi)涵”。同時，狠抓市場秩序整治，提升服務(wù)質(zhì)量，加快數(shù)智文旅建設(shè)，依托唐蕃古道、G219等打造世界級文化旅游走廊，力爭全年旅游接待人次和總收入實(shí)現(xiàn)更高增長，讓旅游業(yè)真正成為富民興藏、促進(jìn)各民族交往交流交融的“幸福產(chǎn)業(yè)”。40余年雪域旅痕，鐫刻著個體的奮斗與時代的洪流，也昭示著這條“天路”通往更遠(yuǎn)、更燦爛的明天。