在接到中央生態環境保護督察組轉辦的問題后，城關區委、區政府高度重視，就羅布林卡路吉祥花園小區居民反映的環保類問題、立即安排，由城關區住房和城鄉建設局牽頭，協調城關區自然資源局、城關區公德林街道辦事處、雪社區居委會等相關單位工作人員赴現場調查處理，對群眾反映的問題及時回應解決。

　　據群眾卓瑪反映，由于鄰居李某建房，造成了揚塵及遮陽問題，嚴重影響鄰居的生活。在現場，各相關部門在調查核實后了解到，矛盾的起因是建房問題。由于李某多年前所建的二層樓房，一直影響了周邊居民的采光，鄰居間多次協商未果。在2021年，李某再次蓋房施工中，造成了揚塵，既干擾了周邊居民的生活，也引發了與鄰里的糾紛。

　　城關區住房和城鄉建設局協同公德林街道辦事處當即著手，及時啟動多元化糾紛解決機制，聯系三戶當事居民，在糾紛現場進行調解。

　　最終在城關區住房和城鄉建設局等相關部門工作人員的調解下，三戶當事人愿意各讓一步，允許李某繼續建房。而李某也將對原本遮擋鄰居采光的南側二層樓拆除，并保證新建的北側房屋與小區環境協調。

　　卓瑪說：“通過向中央生態環境保護督察組進行訴求，得到了上級領導的高度重視，并且幫助我們進行調解。這次達成的協議，我們都很認可，希望李某能按照協議內容進行整改。”

　　在多方部門的見證下，三戶人家簽訂了和解協議。至此，群眾反映的環保問題和多年的鄰里糾紛畫上了圓滿的句號。李某說：“通過這次機會，我們鄰里之間最終達成和解。未來不管是在建房還是在其他方面，我們都會以‘和’為本，讓鄰里關系更和諧，共同把小區建得更好。”

　　城關區委常委、副區長旦增江才說：“接到問題后，我們城關區委、區政府高度重視，到現場進行協調。不僅解決了揚塵問題，也化解了鄰里間的矛盾。在今后的工作當中，我們也會繼續關注群眾的需求，把城關區建設得更好。”