近日，西藏自治區住房和城鄉建設廳會同區黨委組織部、區黨委政法委等19個部門聯合出臺《關于加強和改進住宅物業管理工作的實施意見》（以下簡稱《意見》），大力推動西藏物業管理行業改革和高質量發展，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　《意見》指出，堅持黨建引領物業管理融入基層社會治理，著力構建黨建引領下的社區居委會、業主委員會和物業服務企業協調運行機制；要強化街道社區對物業管理的屬地監管責任，建立與民政、政法等部門的協作機制；優化提升城市公共服務，建立“街鄉吹哨、部門報到”聯動機制，探索社區“賦權擴能”，推動行政執法權限向社區“集中”和“下沉”；積極推行專業化物業管理，街道社區要引導普通商住小區、老舊小區等積極引入專業化物業管理；加強對業主委員會運行的監督管理，指導住宅小區成立業主大會籌備組或業主委員會換屆改選小組、召開業主大會和選舉產生業主委員會，負責業主委員會備案登記管理，并加強對業主委員會的監督；推動物業服務“質價相符”，制定實施物業管理星級評定標準，明確物業服務內容和標準，監測并定期公布物業服務成本信息和計價規則，作為物業服務價格協商的參考依據；不斷提高物業服務質量和水平，規范物業管理項目招投標秩序，落實物業服務企業服務質量主體責任，健全服務質量保障體系，完善服務投訴快速處理機制，改善居住環境，提升居住品質；鼓勵發展居家社區養老服務，支持有條件物業服務企業探索發展“物業+養老”服務模式，滿足老年人多樣化多層次養老服務需求；加快推動智慧物業建設，支持物業服務企業運用5G、互聯網、物聯網、云計算、大數據、區塊鏈和人工智能等技術，建立智慧物業管理服務平臺，推動“互聯網+政務服務”“物業服務+生活服務”向社區延伸。

　　《意見》明確，物業企業要落實收費信息公開公示制度，街道社區負責指導監督業主委員會定期向業主公布公共部分經營與收益、住宅專項維修資金使用、經費收支等信息，保障業主知情權和監督權；街道社區要加大物業服務矛盾糾紛的調處工作力度，健全12345熱線投訴轉辦機制，加強物業服務法規政策宣傳；規范住宅專項維修資金管理并提高使用效率，確保住宅專項維修資金使用公開透明。

　　為確保《意見》落到實處，區住房城鄉建設廳專門召開了全區住建系統會議進行了動員部署，并組織開展了物業管理專題培訓。各市地住房和城鄉建設部門正牽頭制訂推動改革的工作方案，并加緊組織實施。區住房城鄉建設廳還將適時牽頭組織開展指導檢查。