那曲市比如縣羊秀鄉派出所心系群眾辦實事 服務旅游助發展
那曲市比如縣羊秀鄉派出所始終把人民群眾安全感和滿意度作為衡量和檢驗公安工作的重要標準,將“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿旅游服務管理工作,探索建立“四個緊盯”“五個到位”“六個常態化”的旅游服務管理工作機制。
該派出所工作人員緊盯游客中老弱病殘孕等群體,主動關心了解易發生高原反應或其他疾病的群體,發現游客身體不舒服,及時勸導就醫或聯系衛生部門;緊盯重要季節,夏冬兩季,對景區、轄區、國道558線開展巡邏、道路交通安全隱患排查、安全宣傳提示等工作;緊盯重點區域,薩普景區及周邊易發生求助的區域——景區內湖附近和麥迪卡牧場區域,預防險情的發生;緊盯重點時段,夜間是險情發生的重點時段,在夜間加強景區巡邏,救助服務“24小時不打烊”,保障游客生命財產安全。
該派出所堅持服務不缺位,機構、人員到位。2021年8月29日薩普景區設立景區警務室,旅游服務更便捷高效;情感到位,服務人性化。多換位思考,找到游客真正需要的服務,開展針對性服務,主動作為;方法到位,服務精準。從類別、對象差異等實際出發精準服務;解釋到位。面對游客存在疑惑和異議時主動解釋,避免因誤解發生沖突;警民聯系到位。發放警民聯系卡或在景區主要通道、區域張貼求助電話海報,讓服務有渠道,努力實現服務“有求必應”。
該派出所還堅持常態化開展法治、安全教育,提升旅游人員法治意識、安全意識。在醒目位置,如景區入口、景區湖邊等設置40余個包含道路行駛安全、防野生動物襲擊、報警求助電話等不同內容的安全警示牌;常態化開展群防群治力量建設,建立起景區周邊行政村的群防群治力量隊伍32人;常態化開展安全隱患排查,堅持以業管人、以房管人、以證管人,開展景區內民宿、家庭旅館隱患排查,及時堵塞安全漏洞;常態化開展道路交通安全隱患排查和交通整治,確保景區內和景區沿線交通暢通;常態化開展矛盾糾紛化解,通過建立完善區域警務協作機制,加強與相鄰地域公安機關溝通,形成合力,與3個相鄰地域公安派出所建立協作機制,聯合開展救助4次;常態化探索建立社會治理長效機制,強化應急處突工作全面協同的長效治理機制。
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