8月31日，為期62天的鐵路暑運(yùn)圓滿結(jié)束。9月1日，記者從中國鐵路青藏集團(tuán)有限公司（以下簡稱青藏集團(tuán)公司）獲悉，該公司累計(jì)發(fā)送旅客468.4萬人次，同比增長3.5%，其中7月發(fā)送旅客218.8萬人次，創(chuàng)歷史同期新高；發(fā)送貨物511.6萬噸，同比增長23.6%，其中電煤完成53.1萬噸，創(chuàng)歷史同期新高。

　　今年暑期，學(xué)生流、旅游流、探親流等客流疊加，客流保持高位運(yùn)行，為精準(zhǔn)滿足旅客出行需求，青藏集團(tuán)公司統(tǒng)籌高速鐵路和普速鐵路資源，用好鐵路12306售票和候補(bǔ)購票大數(shù)據(jù)，深入分析出行需求，采取增開臨客、動(dòng)車組重聯(lián)、普速旅客列車加掛車廂等方式，及時(shí)增加熱門時(shí)段、方向和區(qū)間運(yùn)力供給，暑期累計(jì)加開普速臨客1385列，動(dòng)車重聯(lián)124組，加掛車輛1636輛，滿足了旅客暑期出行需求。

　　為適應(yīng)文旅市場的蓬勃發(fā)展，青藏集團(tuán)公司大幅增加旅游列車開行數(shù)量。暑運(yùn)期間，該公司共開行旅游列車31列，服務(wù)旅客超過7700人次。其中，在青海省內(nèi)開行8列，創(chuàng)歷史新高，并新開辟了茫崖方向的旅游線路，帶領(lǐng)旅客體驗(yàn)“魅力海西”等主題旅程。列車實(shí)行“一客一席、專座專用、一票到底”的服務(wù)模式，采取“夜行日游、車隨人移、景至車停”的運(yùn)營方式，并配備隨車文藝表演人員、醫(yī)生及導(dǎo)游，為旅客提供全方位、一站式的貼心服務(wù)。這一舉措不僅有效激活了沿線文旅資源，也有力推動(dòng)了旅游經(jīng)濟(jì)與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的協(xié)同發(fā)展。

　　面對暑運(yùn)新形勢，青藏集團(tuán)公司不斷推進(jìn)客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)抓好“天路格桑花”服務(wù)品牌集群創(chuàng)建，在夯實(shí)站車“冷暖、照明、除臭、保潔、供水”五項(xiàng)基礎(chǔ)工程的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化西寧、拉薩站等主要車站便捷性改造，統(tǒng)一規(guī)范相關(guān)綠色（急客）通道標(biāo)識和服務(wù)標(biāo)志，補(bǔ)強(qiáng)各客運(yùn)車站充電設(shè)施和便民物品，組織“天路格桑花”品牌服務(wù)崗、服務(wù)隊(duì)、服務(wù)臺和364名青年志愿者，廣泛做好適老化、脫網(wǎng)人群和重點(diǎn)旅客服務(wù)，高原鐵路暑運(yùn)服務(wù)更加精準(zhǔn)貼心。