奪底街道召開新招錄社區工作者、新任“兩委”班子強基賦能轉作風專項行動座談會。記者 鹿麗娟 攝

　　在拉薩市城關區奪底街道，一場社區工作者的“能力革命”正悄然改變著基層治理的面貌。從“懂業務”到“善服務”，從“守崗位”到“優效能”，從“單兵作戰”到“協同攻堅”，這支隊伍用短短一年的時間完成了令人矚目的蛻變。

　　一組數據足以說明成效：9名社工考取專業證書，22人進入村（社區）“兩委”班子、占比達45%，4人擔任主要領導崗位。社工深度參與的“135”志愿服務體系入選全國優秀典型案例，“布谷響鈴”“小錘叮當”在自治區志愿服務大賽中分獲銀獎、銅獎。群眾滿意度持續攀升，一批關鍵時刻頂得住的骨干人才脫穎而出。

　　這一切，都源于奪底街道創新構建的“理論鑄魂+技能礪劍+作風塑形+長效賦能”四維培育體系。

　　把“書面政策”變成“土味宣講”

　　基層工作最難的是什么？是把黨的政策送到群眾心坎上。

　　奪底街道的做法是：讓社工先“吃透”再“講透”。奪底街道精心打造師資庫、課程庫、案例庫、實踐基地庫“四庫”平臺，邀請紀檢監察、政法、公安、司法等領域的專家與高校教授組成講師團，同時，吸納轄區“優秀黨務工作者”“十佳社工”等一線骨干，形成“理論專家+一線尖兵”的雙師陣容。

　　課程設置上，打破“照本宣科”的老套路。強化溝通能力培育，推動社工把“書面政策”轉化為群眾聽得懂、愿意聽的“土味宣講”。一位參訓社工說：“以前給老人講醫保政策，效果不太理想。現在學會了打比方、講故事，大爺大媽聽得就很清楚了。”

　　更重要的是學用轉化閉環。街道各職能科室同步梳理工作流程，將培訓內容細化為可操作的工作舉措，確保理論學習不“懸空”、培訓成果見實效。

　　在實戰中練就“硬功夫”

　　“干什么練什么、缺什么補什么”——奪底街道的實戰化訓練直指社區工作的痛點。

　　應急處置模塊，心肺復蘇、消防實操、防汛物資調配，樣樣要過關；業務實操模塊，從生態環保巡查到“一老一小”群體服務，從矛盾糾紛化解到網絡輿情應對，門門要精通；黨務規范模塊，“三會一課”、黨員發展流程，人人要熟悉。

　　創新的訓練模式更讓人眼前一亮。“手繪民情地圖”評比活動中，網格員們結合“紅黃綠”三色分級管理，用腳步丈量網格、用真心傾聽訴求，手繪出標注風險隱患點位的“作戰圖”。現場講解時，既說“數據賬”，更算“民心賬”。

　　“一日輪值社區書記”讓普通社工站到了統籌全局的位置，“社區工作者擂臺大比武”以賽促學，“矛盾糾紛調解沉浸式演練”借鑒“卓瑪調解”品牌經驗，讓社工在模擬場景中積累經驗。

　　此外，奪底街道還實施了“育苗儲雁”工程，將73名優秀骨干納入后備人才庫，選派優秀社工赴北京通州等先進地區跟崗掛職。學來的經驗迅速落地——參與“布谷響鈴”食堂運營、開展托育服務、老舊小區改造，在民生一線“墩苗成長”。

　　強化訓練磨掉“松懶散”

　　“稍息、立正、齊步走”——這不是新兵連，而是奪底街道社工的必修課。

　　奪底街道聯合專業國防教育團隊開展隊列訓練，通過“反復練、嚴考核”磨掉“松懶散”習氣，錘煉令行禁止的紀律意識。同時，開展關鍵斗爭專項演練，加強軍警地協同聯動，提升復雜場景下的應急處置能力。

　　軍事訓練紀律延伸至日常管理，吉祥社區創新的“早安排晚調度”機制在全街道推廣：每日“早安排”精準派單，明確任務分工與責任主體；通過“晚調度”復盤落實情況，構建“問題發現—歸因分析—整改銷號”的高速響應鏈條。

　　此外，積極應用“社工通”“減負通”優化工作流程，讓社工有更多時間精力下沉一線。邀請全國勞動模范尼瑪、“最美司法行政干警”巴桑卓瑪等榜樣作分享，為隊伍注入精神力量。

　　基層治理效能的提升，關鍵在人；社工隊伍的成長，貴在長效。

　　奪底街道相關負責人表示，下一步，街道將持續完善社區工作者“五善”能力評價與激勵體系，推動社工隊伍在專業化、規范化道路上穩步前行。

　　奪底街道的實踐說明一個樸素道理：給基層隊伍什么樣的錘煉，社區工作者就還你什么樣的戰斗力。當每一位社區工作者都成為政治過硬、本領高強、善作善成、勇于擔當的治理骨干，共建共治共享的基層治理新格局就有了最堅實的人才支撐。