免簽政策持續(xù)放寬、智能通關(guān)更加快捷、離境退稅全面優(yōu)化……各項便利化舉措的實(shí)施，讓“中國游”熱度不斷攀升。今年以來，多地口岸出入境客流與外籍旅客占比雙升，外國游客出行半徑從北京、上海等大城市不斷延伸，追求深度的文化體驗，走進(jìn)中國百姓生活。黑龍江黑河、廣西桂林、湖南張家界等地抓住機(jī)遇，因地制宜升級服務(wù)、優(yōu)化細(xì)節(jié)，讓外國朋友看見一個更加多元、溫暖的中國。

　　 黑龍江黑河——

　　 便捷的通關(guān)體驗讓俄羅斯游客贊不絕口

　　雪后的黑龍江黑河銀裝素裹，俄羅斯游客亞歷山大·謝爾蓋耶維奇剛?cè)胱【频辏阌梅g軟件向前臺詢問：“哪里能吃到地道的鍋包肉？”前臺服務(wù)人員用俄語回應(yīng)，并遞上中俄雙語美食地圖。

　　據(jù)該酒店負(fù)責(zé)人介紹，自9月15日中國對俄羅斯持普通護(hù)照人員試行免簽政策以來，酒店80%以上客人為俄羅斯游客，酒店推出中俄融合早餐，前臺備有熊貓玩偶、特色水杯等伴手禮。細(xì)致周到的服務(wù)讓不少客人主動拍下視頻幫酒店做宣傳。

　　便捷的通關(guān)體驗讓俄羅斯游客贊不絕口。免簽政策實(shí)施后，76歲的斯維塔蘭娜每周跨江到黑河購物，借助公路口岸智能閘機(jī)，7秒就能通關(guān)。她說：“通關(guān)速度明顯提升，往返車票只要3000盧布（約合271元人民幣），到中國采購很劃算。”

　　黑河海關(guān)駐公路口岸辦事處主任蔣森介紹，旅檢通道部署CT機(jī)、毫米波設(shè)備、智能查驗臺等，對隨身物品智能判別，基本實(shí)現(xiàn)“秒速通關(guān)”。為應(yīng)對客流高峰，黑河出入境邊防檢查站推出“潮汐驗放”，動態(tài)調(diào)整通道數(shù)量和開關(guān)時間。

　　黑河還升級服務(wù)俄羅斯游客的手機(jī)應(yīng)用程序，加入多語種實(shí)時對話翻譯功能，內(nèi)容覆蓋行前規(guī)劃、行中服務(wù)、應(yīng)急保障全流程。當(dāng)?shù)芈?lián)合黑河學(xué)院開展俄語和相關(guān)文化培訓(xùn)，酒店前臺、餐飲服務(wù)員、導(dǎo)游、交警等關(guān)鍵崗位基本掌握俄語日常用語。

　　截至10月21日，黑河口岸今年累計出入境11.3萬人次，外籍人員出入境人次同比增長82.7%；黑河機(jī)場進(jìn)出港俄羅斯旅客數(shù)量同比翻一番。黑河市文化廣電和旅游局副局長魏強(qiáng)表示，當(dāng)?shù)剡€將推出鄂倫春非遺沉浸研學(xué)、寒地專業(yè)試車體驗等項目，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，讓黑河成為中俄跨境短途游首選目的地。

　　 廣西桂林——

　　 外國游客不僅想“看”，更想“理解”

　　黃昏，來自澳大利亞的攝影師卡梅倫在廣西桂林興坪古鎮(zhèn)大河背村的江邊架好相機(jī)。粉紅色的晚霞鋪滿天幕，遠(yuǎn)處漁舟泛起漣漪，江邊炊煙裊裊。“白天來時這里是繁忙的航道，沒想到此刻的景色如此震撼！”定格下美景后，卡梅倫迫不及待地將照片發(fā)到社交媒體，網(wǎng)友紛紛留言詢問“在哪兒”“怎么去”……隨行導(dǎo)游、桂林市導(dǎo)游協(xié)會副會長關(guān)志遠(yuǎn)說：“小眾的點(diǎn)位、特殊的時間，同一條漓江也能看到不一樣的絕美景色。”

　　在臨桂區(qū)四塘鎮(zhèn)，一對60多歲的荷蘭夫婦在關(guān)志遠(yuǎn)的推薦下來到田心村。漫步百年拱橋，欣賞遠(yuǎn)處的層巒疊嶂、近處的田間風(fēng)光；走進(jìn)老街老巷，聽當(dāng)?shù)卮迕裰v述村里流傳的故事……“這里太美了。”夫婦倆說，“沒想到在離市區(qū)高樓大廈這么近的地方就有這樣的田園風(fēng)光、保存完好的古宅，真是不虛此行！”

　　“現(xiàn)在，導(dǎo)游不僅要懂大景點(diǎn)，更要懂得小點(diǎn)位的小故事。”從事外國旅客導(dǎo)游工作17年的丁超鋒說，不少外籍游客一下飛機(jī)就提出“想去陽朔探洞、攀巖”“想體驗民族服飾旅拍”。丁超鋒說，有一個來自美國的三口之家在龍脊梯田聽他講壯寨文化時，主動提出想進(jìn)村看看當(dāng)?shù)匕傩照嬲纳睢６〕h帶他們走進(jìn)相熟的村民家，圍著火塘看老人示范壯族傳統(tǒng)織布工藝，聽村民聊農(nóng)耕習(xí)俗。臨別時他們說：“這是比參觀任何景點(diǎn)都更值得珍藏的時刻。”丁超鋒意識到，外國游客不僅想“看”，更想“理解”。

　　需求變，文旅政策也跟著變。桂林市文化廣電和旅游局以“進(jìn)得來、玩得好、愿意再來”為目標(biāo)推出相關(guān)舉措：航空口岸擴(kuò)容；以“去桂林”為統(tǒng)一標(biāo)識的海外社交媒體矩陣覆蓋五大平臺，介紹山水、美食、非遺、賽事。

　　為讓游客“玩得更深”，桂林讓山水“動起來”——不僅推出漓江徒步、鄉(xiāng)村騎行等項目，“遇龍河金龍巡游”“龍脊星光梯田”點(diǎn)亮了當(dāng)?shù)匾股９鹆质袑?dǎo)游協(xié)會系統(tǒng)開展西班牙語、意大利語等培訓(xùn)，鼓勵普通話導(dǎo)游學(xué)外語、提等級；年輕導(dǎo)游主動學(xué)習(xí)跨文化溝通。2025年上半年，桂林接待入境過夜游客67.45萬人次、同比增長79.7%，實(shí)現(xiàn)國際旅游（外匯）收入2.63億美元、同比增長82.4%。

　　 湖南張家界——

　　 “明年我們?nèi)埣医缈绰淙~”在韓國年輕人中掀起熱潮

　　冬日的張家界，云霧在山谷中升騰，山峰在云海中聳立，蒼松翠柏若隱若現(xiàn)，如同一幅意境悠遠(yuǎn)的水墨畫。韓國游客羅英熙說：“這里的景色如同仙境般美麗。在山水之間探尋不一樣的中國，我下次還來。”

　　自去年11月中國對韓國持普通護(hù)照人員試行免簽政策以來，韓國赴華游預(yù)訂量激增。張家界擁有直飛首爾、釜山、大邱等地的航班，全程只需3個多小時，許多韓國游客將張家界納入周末出行計劃。今年年初，韓國熱播電視劇中“明年我們?nèi)埣医缈绰淙~”的經(jīng)典臺詞在韓國年輕人中掀起熱潮，陪同父母來張家界觀光成為許多韓國民眾的選擇。

　　張家界市委宣傳部對外宣傳科負(fù)責(zé)人張明濤介紹，張家界加強(qiáng)旅游產(chǎn)品設(shè)計，重視與影視文化的結(jié)合，在自然景觀上疊加人文情懷，通過多渠道宣傳，引發(fā)外國游客的情感共鳴。張家界曾推出多條影視主題旅游線路，涵蓋黃石寨、金鞭溪等精品景區(qū)，為傳統(tǒng)旅游注入新活力。近年來，以影視文化為依托，張家界進(jìn)一步打開知名度，吸引了更多外國游客。

　　數(shù)據(jù)顯示，張家界入境游客2024年增至183.06萬人次，客源地覆蓋183個國家和地區(qū)。據(jù)介紹，張家界已累計培養(yǎng)1187名小語種講解員，中英韓文標(biāo)識在39個等級景區(qū)基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。結(jié)合韓國游客在張家界的停留時長，專營韓國市場的旅行社還推出有針對性的定制旅游產(chǎn)品，讓游客深度體驗張家界的山水風(fēng)光和民族文化。

　　張家界還強(qiáng)化山水風(fēng)景與時尚運(yùn)動的深度關(guān)聯(lián)，開發(fā)高品質(zhì)的山地極限運(yùn)動產(chǎn)品。天門山翼裝飛行、七星山“凌云天梯”、大峽谷高空蹦極等項目，吸引不少全球極限運(yùn)動愛好者前來打卡體驗。舉辦國際街舞周、國際新雜技戲劇周、越野跑世界系列賽等活動，峰林之中的潮流玩法讓張家界更加“出圈”，更多年輕外籍游客乘興而來、盡興而歸。

　　（本報通訊員于福慶參與采寫）