在深圳蓮花山巔，“拓荒牛”雕塑以其奮力向前的姿態(tài)，凝固了特區(qū)“敢闖敢試、敢為人先、埋頭苦干”的魂魄。歷經(jīng)45年的發(fā)展傳承，這份精神激勵(lì)著一批生長(zhǎng)于特區(qū)、發(fā)展于全國(guó)、聞名于全球的企業(yè)日漸壯大。也是隨著這些企業(yè)的快速發(fā)展，讓特區(qū)精神不囿于鵬城山海，正跨越千山萬(wàn)水，影響著我國(guó)的每一寸土地。

　　在海拔四千米的藏北高原上，一群“敢闖敢試、敢為人先、埋頭苦干”的平安人正書(shū)寫(xiě)著新的篇章，他們積極履行保險(xiǎn)保障的天職，竭盡全力地守護(hù)牧民賴(lài)以生存的“家人”——牦牛。

 
圖為巴登求扎團(tuán)隊(duì)工作人員與牧民交談。 何欣然攝

　　把深圳的“創(chuàng)新基因”種進(jìn)高原牧區(qū)

　　海拔四千米的藏北高原上，幾個(gè)身影正與一頭強(qiáng)壯的牦牛“角力”。這不是競(jìng)技，而是平安產(chǎn)險(xiǎn)西藏比如支公司負(fù)責(zé)人巴登求扎團(tuán)隊(duì)的日常——為參保牦牛佩戴“電子身份證”。

　　近年來(lái)，隨著養(yǎng)殖規(guī)模的逐漸加大，牦牛養(yǎng)殖業(yè)也正面臨著各種風(fēng)險(xiǎn)，其中傳染性疫病和自然災(zāi)害的危害最為嚴(yán)重，一旦發(fā)生，當(dāng)?shù)氐哪撩窬蜁?huì)蒙受巨大的損失。為了保護(hù)牧民們的牦牛，政府和商業(yè)機(jī)構(gòu)都在積極推廣牦牛養(yǎng)殖險(xiǎn)。保障的前提是需要對(duì)牦牛進(jìn)行快速的識(shí)別。

　　在很多牧民的心里，牦牛也是他們的伙伴，不能隨意傷害。巴登和團(tuán)隊(duì)耐心講解：“耳標(biāo)不是傷害，是‘家人’的保障檔案，更是意外時(shí)快速理賠的鑰匙。”依托耳標(biāo)信息，最快當(dāng)天賠付，讓保障真正觸手可及。

　　這枚小小的耳標(biāo)，正是深圳創(chuàng)新精神在雪域落地的具象體現(xiàn)。“挺近最后一公里,不遺漏任何一戶(hù)牧民。”巴登不畏艱難、矢志不渝的足跡，是特區(qū)“拓荒”精神在新時(shí)代、新領(lǐng)域的生動(dòng)延伸——為高原牧業(yè)“拓”出一條數(shù)字化、有保障的新路。

 
圖為巴登求扎團(tuán)隊(duì)工作人員查看牧區(qū)牦牛情況。何欣然攝

 
圖為巴登求扎向牧民介紹牦牛險(xiǎn)業(yè)務(wù)。何欣然攝

　　十幾元的“安心”與“速度”

　　這份源自特區(qū)的“敢為人先”，化作實(shí)實(shí)在在的普惠金融溫度。2022年起，依托中央財(cái)政補(bǔ)貼（承擔(dān)96%保費(fèi)），牧民每年只需為每頭牦牛支付6元，即可獲得涵蓋疫病、自然災(zāi)害等風(fēng)險(xiǎn)的保障。

　　借助“牛臉識(shí)別+電子耳標(biāo)”先進(jìn)的科技手段，平安產(chǎn)險(xiǎn)解決了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠流程繁瑣、時(shí)效漫長(zhǎng)的痛點(diǎn)，最快可以在接到報(bào)案后的24小時(shí)內(nèi)完成理賠。截至2024年年底，平安產(chǎn)險(xiǎn)比如支公司接客戶(hù)報(bào)案2340筆，支付賠款1431.63萬(wàn)元，報(bào)案結(jié)案率100% ；案均理賠時(shí)效僅15.1天，較行業(yè)提升70%以上。

　　為了幫助西藏的牧民更好地了解保險(xiǎn)知識(shí)及相關(guān)理賠的流程，平安產(chǎn)險(xiǎn)還因地制宜地推出藏語(yǔ)版愛(ài)農(nóng)保APP，為客戶(hù)提供高效服務(wù)，真正的做到了以人為本。

 
圖為農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)崗業(yè)務(wù)人員在公司辦公。何欣然攝

　　用 “較真” 服務(wù)續(xù)寫(xiě)出的普惠故事

　　“給牦牛建了檔案，也是給咱們添了份保障！” 巴登團(tuán)隊(duì)的小伙子們，嘴皮磨破了也要跟牧民講清楚。在藏北，信任比金子還貴，而他們做的，就是用透明和真誠(chéng)搭起橋梁。

　　實(shí)際上，像巴登求扎團(tuán)隊(duì)的小分隊(duì)還有很多支，他們?yōu)榱四軌蚓珳?zhǔn)地將保障送入每一戶(hù)牧民家，逐鄉(xiāng)逐鎮(zhèn)摸排承保標(biāo)的、登記投保資料 。秉持 “應(yīng)保盡保” 原則，竭盡全力推動(dòng)牦牛耳標(biāo)的全覆蓋，為畜牧產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展系上“安全帶”。

 
圖為“五公開(kāi)、三到戶(hù)”宣講隊(duì)在牧區(qū)開(kāi)展政策宣講。何欣然攝

　　隨著“五公開(kāi)、三到戶(hù)”的宣講隊(duì)走村串戶(hù)：承保內(nèi)容、理賠標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)貼政策……樣樣曬在陽(yáng)光下；農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)崗的工作人員守在辦公室，電話一響就往牧區(qū)沖。從深圳的 “時(shí)間就是金錢(qián)” 到藏北的 “服務(wù)快到心坎里”，變的是地域，不變的是把事辦實(shí)的較真勁兒。

 
圖為牧民向巴登求扎提問(wèn)理賠標(biāo)準(zhǔn)。何欣然攝

 
圖為牧民用手機(jī)認(rèn)真記錄政策內(nèi)容。何欣然攝

　　截至 2025 年8 月，平安產(chǎn)險(xiǎn)西藏分公司已為西藏全域的23 萬(wàn)頭牦牛戴上了耳標(biāo)，打釘率超95%。這些閃著微光的耳標(biāo)，不僅筑起了疫病防控的屏障，更讓 “普惠金融” 四個(gè)字，在海拔四千米處有了重量。

 
圖為巴登求扎團(tuán)隊(duì)在平安產(chǎn)險(xiǎn)西藏比如支公司開(kāi)展日常會(huì)議。何欣然攝

　　山海擋不住的精神接力

　　45年前，深圳的拓荒牛用鐵蹄踏出了一條新路；今天，藏北的“平安人”用腳步丈量著高原的每一寸土地。一枚枚閃亮的耳標(biāo)，是深圳創(chuàng)新基因與敢為人先魄力在高原的結(jié)晶；是國(guó)家惠農(nóng)政策與平安普惠金融實(shí)踐的溫暖交匯；更是現(xiàn)代養(yǎng)殖技術(shù)守護(hù)千年游牧傳統(tǒng)的堅(jiān)實(shí)橋梁。

 
圖為巴登求扎團(tuán)隊(duì)在比如縣白嘎鄉(xiāng)最深的一處人家考察。 何欣然攝

　　就像巴登說(shuō)的：“耳標(biāo)雖小，裝著的是守護(hù)。”

　　特區(qū)精神不囿于山海，平安溫度必抵達(dá)人心。

　　視頻作者：李思佳、車(chē)宇軒、彭瑋希