作者：龍之朱

　　據(jù)央視新聞消息，近日，江蘇省淮安市洪澤區(qū)人民法院正式宣判了一起備受社會關(guān)注的保姆虐待老人案件，被告人潘某琴犯虐待被看護人罪，被判處有期徒刑八個月，禁止從事看護工作三年。

　　保姆潘某琴都干了什么？監(jiān)控視頻顯示，潘某琴長期對金奶奶實施語言辱罵、拍打身體、抱摔、強行喂食等毆打和侮辱的虐待行為，甚至用廢棄尿墊給老人擦嘴。其行為之殘暴，令人不忍心看下去。如果不是子女察看監(jiān)控視頻，不知金奶奶還要在保姆魔爪下掙扎多久？

　　當?shù)胤ㄔ阂耘按豢醋o人罪判處潘某琴有期徒刑八個月，禁止從事看護工作三年，彰顯了法律的威嚴。潘某琴固然是罪有應(yīng)得，而對于廣大護理行業(yè)從業(yè)人員而言，此案也傳遞出一個積極的信號。任何對未成年人、老年人、患病的人、殘疾人等負有監(jiān)護、看護職責的人，都應(yīng)該善待被看護人，不得有任何虐待行為。這是一種道德要求，也是法律紅線。

　　近年來，類似保姆、護工、幼兒園老師等虐待老人、嬰幼兒的新聞頻頻曝出，每每都引發(fā)公眾憤怒。此類行為屢禁不止，與其行業(yè)特點密切相關(guān)。一般而言，被看護人非小即老，要么不會說話，要么不敢說話，屬于弱勢群體，而看護人則朝夕相伴，可以掌控他們的基本生活，這也使得很多時候，看護的真相難以被人發(fā)現(xiàn)。

　　特別是很多失能老人，只要能忍得過去，往往不愿意多向兒女說什么，這也在客觀上助長了保姆的氣焰。早在2016年，北京市房山區(qū)發(fā)生了一起虐待被看護人案件，63歲男保姆龐某在長達一個多月時間里，多次毆打77歲老人王某，后被家人查看監(jiān)控視頻時發(fā)現(xiàn)，在這起案件中，身體癱瘓的王某也沒有主動向兒女告狀。

　　此外，此類惡行多發(fā)也與這個行業(yè)人員混雜、職業(yè)素養(yǎng)參差不齊有關(guān)。一些做保姆的人，入行多屬誤打誤撞，并不具備職業(yè)認同，更不要說敬畏了。也因此，為保護老人、小孩，有必要提升服務(wù)行業(yè)的品質(zhì)。

　　一者，針對護工、保姆等也要建立起行為準則和行業(yè)規(guī)范，對違反行為的人員要依規(guī)處罰甚至依法追責，并依據(jù)情節(jié)輕重設(shè)置禁業(yè)規(guī)定。一個行業(yè)是否能夠形成良性循環(huán)，既取決于外部的監(jiān)管，也取決于全體從業(yè)人員內(nèi)心的良知。

　　要認識到，行業(yè)無貴賤，只有敬業(yè)與否。一個人憑勞動吃飯，本身就是尊嚴所在。隨著社會的發(fā)展，服務(wù)行業(yè)會越來越細分，需求也會越來越多，這是社會化分工的結(jié)果，也必然需要更多的從業(yè)者。以往那種帶著有色眼鏡擺弄“歧視鏈”的做法，越來越不合時宜了。

　　再者，家人也好，管理者也罷，要重點關(guān)注老人、兒童等缺乏自主行為能力的人群，通過安裝監(jiān)控、詢問檢查等方式，與老人小孩密切溝通，及時掌握信息。家里請了保姆，并不意味著家人可以撒手。把孩子送到幼兒園，并不意味著不管不顧。

　　從提升服務(wù)業(yè)行業(yè)品質(zhì)的層面看，這些來自外部的監(jiān)督，也會促進從業(yè)人員提高服務(wù)水平。

　　“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。照顧好了老人和小孩，整個社會才會更和諧、更有活力。（龍之朱）