日常生活中，造成關系不和諧的一個很重要原因在于溝通不良。夫妻關系如此，父母與子女的關系也是如此。父母與兒女之間，雖然彼此惦記、關心著對方，但由于溝通障礙，反而招致情感傷害，甚至關系不睦。如果出現下面三種表現，就說明溝通存在問題。第一是“短”，三兩句干巴巴，交流難以深入；第二是“直”，言語就像石頭甩出去，不考慮對方的認知和情感能否接受；第三是“氣”，好像壞情緒一點就著，結果不歡而散。

　　若代際之間的溝通存在上述問題，可能有這樣幾個原因。首先，雙方缺乏了解。需要了解的內容不僅包括個人的行為習慣、人際關系和興趣愛好，也包括心理需求和目標規劃，還包括生活的社會文化背景。比如年輕人，他們的工作場所和社會生活是怎樣的，他們的壓力和挑戰有哪些，他們如何理解和看待世界及未來等等。作為父母，大概最熟悉的就是孩子的生活習慣，其他的可能知之甚少。同理，父母經歷的時代與社會背景的變遷，以及他們風華正茂的青春時代給他們的生活習慣、性格、觀念留下的烙印會影響他們的人生態度和決策判斷。這些信息往往也是兒女的盲區。

　　其次，交流話題少。上述提及的彼此了解的缺乏會造成信息差，讓兩個時代或者兩個場域的人難以找到相似之處；同時，兩代人日常生活的空間交集小，這也導致共享的話題非常貧乏。沒有共同話題的交流必然是短而淺的，難以豐富深入并帶來意義感。沒有深入的話題，雙方的了解和感情也難以通過交流促進和加深。比如，父母與兒女的日常交流若只是噓寒問暖：“吃了沒有啊？”“天冷了要多穿衣服“”不舒服要去看醫生“等等，愛的傳遞很淺，且很容易敷衍了事。

　　第三，溝通技巧不足。一方面是不會說。說的時候，一定要以尊重為前提進行陳述和表達。但是，日常生活中常見的現象是，無論父母還是兒女，喜歡以“管教“的家長心態去說話，雖然出發點是關心和顧慮對方的健康與安全，但語氣是教訓的、告誡的、警示的、甚至是責罵和貶低的，必然嚴重破壞交流并進而損害代際感情。作為兒女，要尊重父母是成熟的成年人這一事實，他們經歷一生有足夠的能力和智慧應付生活中的事情。不可以把老人當作未成年的孩子來對待(即便是失能的父母，他們也有與孩子不同的尊嚴感和羞恥感)。作為父母，也要尊重兒女已經是成年人的事實，他們雖然永遠是父母心中的孩子，但成年的他們必須且應該學習承擔屬于自己的責任。

　　另一方面是不會聽。聽的時候，一定要努力做到專注。遺憾的是，很多的親子溝通剛剛開頭就結束了，原因在于聽的人以先入為主的預判提前結束了本該有深入交流的話題。因此，專注的聽，最基本的一點就是放下之前的成見，允許對方把話說完再發表看法。這一點，對于兒女可能更有挑戰。父母年紀大了，能講出的新鮮事越來越少，兒女很難有耐心聽完相同的故事。但其實，每一次講述會有細節上的不同，若是專注聽，就會捕捉到這種細節，然后通過這個細節跟他們深度交流。

　　一般而言，人際溝通有兩種基本功能：一是傳達信息，二是增進感情。家庭生活中，后者的價值更為突顯。對于父母和兒女之間的溝通，老一輩的父母尤為在乎情感聯結，但子女可能更注重信息的傳達。這種溝通定位的差異，也可能是造成上述溝通問題的一個原因。

　　即便上述問題和原因都已經找到，代際溝通的融合仍然很有挑戰。從認知與觀念的改變到行為習慣的改善需要不斷的練習和實踐，并且溝通是雙主體活動，單方面的改善帶來的改變也會比較緩慢。因此，為了促進溝通中雙方的學習和成長，不妨利用一些現代的科技產品和工具。短視頻平臺的恰當使用，可以有效促進這一目標的實現。

　　短視頻可以提供信息，彌補信息差。無論父母還是兒女，可以通過關注跨代的博主了解老一輩或年輕一輩的生活空間特點。這些博主發布的視頻信息及其評論區產生的共鳴，可以很好的提供一些素材讓兩輩人之間多一些了解。若親子雙方都是平臺的用戶，則更便利，直接關注即可通過動態了解對方的生活和情感。我關注過一個“哏養老院“的視頻號，發現80多歲的爺爺奶奶可以像“天真頑童”般玩兒表演，真是有趣有料。讓我對媽媽的老年生活也不失信心。

　　短視頻可以提供豐富的話題。短視頻的用戶藏龍臥虎，他們提供很多的科普知識、美食廚藝、生活妙招、歌舞教程、幽默詼諧的段子、影片精華短講等等。相信總有一個品類是兩代人可以共同觀賞的。選擇一些可靠的健康的視頻轉發給對方，然后分享彼此的觀感，交流的話題和深度便都有了。我母親喜歡唱老歌，我便發送她喜歡的歌曲視頻給她，還會打電話聽她唱，盡可能表達肯定與鼓勵，母親自然很開心。有時，找不到共同的話題，那么就像這樣投其所好，也是不錯的增進交流和感情的方式。當然，更高級的是，親子共同創建短視頻作品并分享出來，這樣的共建活動本身就是深度交流，感情自然會得到極大提升。

　　短視頻還可以提供學習的榜樣。短視頻題材廣泛，其中不乏代際融合的優秀的作品，觀眾從中可以理解雙方的需求，并學習到具體的技巧。有這樣一個短片，講述單身多年的老父親希望找一個老伴，即便已經有了心儀的人，但卻不好意思開口告訴兒子，便用各種方式暗示。但是，兒子忙于生活，只是觀其表面，每次父親暗示后，兒子就給父親添置一件物品，以為這樣就滿足了父親的需求。后來，在鄰居的提示下，才通過父親的抖音賬號了解到父親真正的需要。這是抖音推出的銀齡關懷公益微電影《你這老頭》里的故事情節，相信看完這個微電影的長輩和晚輩都能有所領悟，作為長輩，需要學習直接表達自己的需求，不要暗示；作為晚輩，需要明白父母通常內斂含蓄，不善表達情感是他們的常態，此時更需要多一些體諒和觀察；而如何用好短視頻這個“新工具”了解代際差異，加強理解，主動向彼此靠近，則是長輩和晚輩需要共同學習的內容。

　　血脈相連的兩代人，有著割舍不斷的聯結。尤其在中國的文化中，代際關系是家庭與社會和諧的重要內容。改善代際溝通，融合代際感情對于雙方而言，都是一個成長的過程。(作者：北京師范大學心理學部教授王大華)