“羅總，您好！歡迎加入億晶光電服務(wù)群，用電問題歡迎及時與我們溝通，我們將持續(xù)做好用電服務(wù)工作。如方便，請您提供其他地區(qū)已投產(chǎn)類似項目的現(xiàn)狀供電信息及負(fù)荷特性，便于我們提前為您全椒新廠開展能效分析。”近日，國網(wǎng)全椒縣供電公司成立億晶光電客戶服務(wù)群，并主動開展用電服務(wù)。

　　據(jù)悉，億晶光電是安徽省全椒縣政府招商引資重點項目，近期已與縣政府完成項目簽約。為高效協(xié)同助力重大項目“快接電”，全椒縣供電公司通過貫通供電公司營銷系統(tǒng)與縣工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)，實現(xiàn)政企系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通互聯(lián)，使供電公司可超前獲取企業(yè)項目概況、用電需求等信息，形成“重點項目儲備庫”。依托“重點項目儲備庫”中項目信息，落實超前服務(wù)機制，在客戶報裝前成立“1+N”專業(yè)化服務(wù)微信群，將用電服務(wù)前置于客戶報裝，提前開展能效分析，確定負(fù)荷特性，大幅縮短后期答復(fù)供電方案時間。待客戶后續(xù)有用電報裝需求時，供電公司工作人員將主動上門服務(wù)，實現(xiàn)客戶辦電“一次都不跑”，進(jìn)一步提升客戶辦電體驗。

　　今年以來，國網(wǎng)全椒縣供電公司已通過超前服務(wù)機制服務(wù)報裝客戶36戶，主動挖掘客戶用電需求，為客戶提供“管家式”服務(wù)，真正做到了讓客戶辦電更省力、更省時、更省錢。此外，全椒供電公司還通過深入推進(jìn)“三零”“三省”服務(wù)、落實電力工程接入并聯(lián)審批、推行“房產(chǎn)+供電”聯(lián)合過戶等措施，多措并舉提升“獲得電力”服務(wù)水平。

　　下一步，國網(wǎng)全椒縣供電公司將繼續(xù)深入落實優(yōu)化電力營商環(huán)境各項舉措，主動服務(wù)客戶，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更高效率、更高品質(zhì)推動“獲得電力”水平不斷提升，努力打造“亭滿意·全舒心”的電力營商環(huán)境品牌。（齊羽）