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中國西藏網微信三季度江蘇受理消費投訴5.5萬件 為消費者挽損4783萬余元
發布時間：2023-10-17 16:09:00來源： 新華日報
10月9日，省消保委發布第三季度消費投訴和輿情分析報告。第三季度，共受理投訴55545件，接待消費者來訪和咨詢9.75萬人次，投訴數據同比下降13.97%，為消費者挽回經濟損失4783萬余元。其中，商品類投訴達27420件，占受理總量的49.37%；服務類達27558件，占比49.61%；其他商品和服務投訴達567件，占比1.02%。
報告顯示，消費投訴熱點主要涉及汽車、醫療、房產、教育、旅游等行業和領域。家電安裝維修投訴多，存在免費安裝卻收上門費、虛假維修、巧立名目亂收費、冒充官方維修人員、售后服務差、不履行三包承諾等問題。研學游成為今年暑期熱門話題，存在研而不學、打卡走形式、價格虛高、研學機構魚龍混雜、導師資質、食宿安全等問題。房屋裝修頑疾難破，設計師不專業、口頭承諾沒有寫入合同、工程延期、價格超預算、惡意增項等現象頻發，消費者面臨維權難困境。共享電動車不配安全頭盔、共享按摩椅服務問題和安全隱患、共享辦公室糾紛等一系列共享經濟領域問題頻發。早教托育服務待規范，早教托育領域商家跑路、退費問題等引發輿論關注。（許海燕 洪葉）
（責編：李文治）
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