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中國西藏網微信太鐵推出20項舉措服務旅客
發布時間：2024-02-05 15:09:00來源： 山西日報
2024年春運開啟，中國鐵路太原局集團有限公司科學安排運力，推出20項春運服務舉措，為旅客創造平安、有序、溫馨的春運旅途。
為保障旅客平安出行，太原局集團公司對所轄客運營運線路、高鐵車底、普速車輛、客運電梯以及客運車站旅服、客服、售票等設施設備進行全面檢查維護，保證設備質量安全可靠，同時完善突發大客流、降雪天氣等應急預案，對進出站口、安檢通道以及天橋、地道、電梯等重點部位安排專人組織引導，保障旅客出行安全。
為保障旅客有序出行，太原局集團公司12306客服中心在旅客出行高峰時段安排客服席位32個，24小時受理旅客咨詢。與此同時，各客流大車站與地方交通部門加強旅客列車到發信息溝通，聯手做好春運交通接駁，服務旅客出行“最前和最后一公里”。
為保障旅客溫馨出行，鐵路部門優化車票改簽規則，擴大車票改簽范圍，旅客在開車前和開車后當日均可改簽預售期內車票，旅客辦理改簽的選擇更多，調整行程更加方便。另外，太原局集團公司在春運期間將聯手鐵路公安部門加大文明出行宣傳，讓旅客出行體驗得到進一步提升。（張毅）
（責編：李文治）
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