老店關門,新店要求再交錢才能健身 “昊朗健身”的會員該怎么辦?
央廣網北京8月8日消息 據中央廣播電視總臺經濟之聲《天天315》報道,健身房裝修后更換運營團隊,老會員得再交錢才能繼續健身的情況仍在出現。消費者林先生是北京遠洋未來廣場六層“昊朗健身”將近十年的老會員,去年他又花費7000多元辦了三年的健身卡,可幾個月后這家健身房突然關門閉店,原因是健身房拖欠商場租金。
據了解,“昊朗健身”在2021年4月份更換了運營團隊,由原來的北京昊朗體育管理有限公司轉讓給了北京融生體育管理有限公司。半年后這家健身房就關門了。林先生說,閉店期間,北京遠洋未來廣場曾在服務臺專門擺放了文字告示牌。上面寫著:因為租約到期,“昊朗健身”已經撤店,由動勵健身(北京)有限公司接手運營,健身房更名為“動勵健身”。更重要的是,告示牌上還承諾將承接原商家對于老會員未盡的服務。可2022年“動勵健身”裝修好之后卻言而無信,不同意免費接收老會員了。
消費者林先生被告知,如果“昊朗健身”的老會員想要在“動勵健身”繼續鍛煉,就要再花600元用于“激活”之前的會員卡。對于還剩余一年以上時間的會員,可以選擇在新店再辦一張年卡,這樣就可以把老卡的時間也加上,獲得兩年會員時間。另外,因為疫情和裝修而耽誤的時間,則被忽略掉。
多數老會員對此不能接受。他們向北京遠洋未來廣場投訴,商場方面表示,只能幫商家和消費者之間進行協調。
林先生說,在維權期間,錯綜復雜的公司變更關系讓會員們完全摸不著頭緒。之后,他也投訴到了市場監管部門,但事情并沒有得到解決。
記者了解到,對此,商場負責人解釋說,即便商場起訴健身房的運營公司,可能也不會對消費者有實質性的幫助。
記者聯系到一名原“昊朗健身”的銷售經理,目前他正任職于“動勵健身”。“動勵健身”給老會員的解決方法就是交納健身卡激活費。不僅如此,這家健身房的會員已經接近飽和狀態,在8月1日之前,不接受再交錢的老會員,就算以后想交也沒“機會”了。
對此,北京市律師協會消費者權益法律專業委員會主任蘆云表示,消費者交納了費用去享受相應的服務是合同所賦予的權利。但是經營主體之間發生了變化,后來承接的主體基于自己的成本需求重新要求消費者交錢,這種成本不應該附加到消費者身上,更不應當對消費者的選擇或者服務和使用產生實質性的影響。依據相關的法律規定,商場應當公示店面的租賃期限,包括當店面要發生轉移變化的時候也應當向消費者公示,否則也要承擔一定的責任。
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